1: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 08:54:26.721 ID:JgbL439H0 .net
PCサポセンで働いていた時のことをふと思い出したので書く
長くなったので先に三行にまとめる
・まとめ
ポケモンが消えたと発狂するお客様から電話があったよ!
おいらとお客様のビートがヒートして一体感を生み出す
死ねと言われたけど今も生きてる
おいら「お電話ありがとうございます、担当のおいらです」
お客様「ポケモンのデータが消えたんだけど?」
おいら「」
多くのクレーマーを処理してきた歴戦のオペレーターのおいらでも
一瞬意味が分からない状態になってしまった。
しかしそこは歴戦のオペレーター、必死に思考を巡らせる
ポケモンの関連サイトのお奇異に入りが消えたとか
自分なりにまとめた情報が消えてしまったとかそういうことなのだろうと考える。
まんの者の中には相手に状況を伝える能力がない個体もいるからな
長くなったので先に三行にまとめる
・まとめ
ポケモンが消えたと発狂するお客様から電話があったよ!
おいらとお客様のビートがヒートして一体感を生み出す
死ねと言われたけど今も生きてる
おいら「お電話ありがとうございます、担当のおいらです」
お客様「ポケモンのデータが消えたんだけど?」
おいら「」
多くのクレーマーを処理してきた歴戦のオペレーターのおいらでも
一瞬意味が分からない状態になってしまった。
しかしそこは歴戦のオペレーター、必死に思考を巡らせる
ポケモンの関連サイトのお奇異に入りが消えたとか
自分なりにまとめた情報が消えてしまったとかそういうことなのだろうと考える。
まんの者の中には相手に状況を伝える能力がない個体もいるからな
2: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 08:55:06.464 ID:JgbL439H0 .net
おいら「ポケモンのデータですか」
お客様「どうして?なんで?」
おいら「一点お伺いしたいのですがポケモンのどのようなデータが消えたのでしょうか」
おいら「サイトのお気に入りですとか、PC上にまとめたデータベースでしょうか」
お客様がトラブルを上手く伝えられないなら
こうやって可能性を絞り出してお困りの状況を正確にとらえなくてはいけない
お客様「だから、ポケモンのデータが消えたの!なんで?」
OK、話が通じない
まだ慌てる時間じゃないゆっくりヒアリングしよう
お客様「どうして?なんで?」
おいら「一点お伺いしたいのですがポケモンのどのようなデータが消えたのでしょうか」
おいら「サイトのお気に入りですとか、PC上にまとめたデータベースでしょうか」
お客様がトラブルを上手く伝えられないなら
こうやって可能性を絞り出してお困りの状況を正確にとらえなくてはいけない
お客様「だから、ポケモンのデータが消えたの!なんで?」
OK、話が通じない
まだ慌てる時間じゃないゆっくりヒアリングしよう
3: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 08:56:08.804 ID:HiAjAgME0.net
任天堂にお掛け直しください…
9: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:03:43.946 ID:JgbL439H0 .net
>>3
天然でかけてきているお客様は「そっかー、そうだよね」
って言ってすぐに該当窓口に電話してくれる
マジキチと該当窓口からお断りしますされた奴は
引かぬ媚びぬ省みぬしてくる
天然でかけてきているお客様は「そっかー、そうだよね」
って言ってすぐに該当窓口に電話してくれる
マジキチと該当窓口からお断りしますされた奴は
引かぬ媚びぬ省みぬしてくる
4: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 08:56:42.494 ID:JgbL439H0 .net
おいら「ポケモンというのは任天堂様のゲームのポケモンですよね?」
お客様「さっきからそういってるじゃない!なんでなのか早く教えてよ!」
おいら「一つ確認させていただきたいのですが、ゲームのデータが消えてしまったということでしょうか」
なんとなく嫌な予感がしたのでストレートに聞いてみた
お客様「だーかーらー!さっきから言ってるでしょ!消えたの!ポケモンが!」
お客様「さっきやろうとしたら消えてたの!なんで?ぢおうして?」
セーブデータなのかゲーム本体のデータなのか知らんが
PC上の話じゃなくてワロタwwwwってなったけど
一応テンプレの解答をする
おいら「大変申し上げにくいのですがポケモンのゲームや任天堂製品に関する情報がございませんので」
おいら「私共の窓口ではお応えすることができません」
お客様「任天堂に聞けって言うの?」
おいら「そうしていただく必要がございます」
お客様「あとでする!わたしは今お宅(勤め先メーカー名)に聞いてるの!なんで?」
知らんがな、任天堂に聞く必要があるってわかったんだからそっちに聞けや
なんて言えないのでテンプレ対応を続ける
おいら「申し訳ございません。他社製品に尽きましては情報がございませんのでお答えすることができません」
お客様「さっきからそういってるじゃない!なんでなのか早く教えてよ!」
おいら「一つ確認させていただきたいのですが、ゲームのデータが消えてしまったということでしょうか」
なんとなく嫌な予感がしたのでストレートに聞いてみた
お客様「だーかーらー!さっきから言ってるでしょ!消えたの!ポケモンが!」
お客様「さっきやろうとしたら消えてたの!なんで?ぢおうして?」
セーブデータなのかゲーム本体のデータなのか知らんが
PC上の話じゃなくてワロタwwwwってなったけど
一応テンプレの解答をする
おいら「大変申し上げにくいのですがポケモンのゲームや任天堂製品に関する情報がございませんので」
おいら「私共の窓口ではお応えすることができません」
お客様「任天堂に聞けって言うの?」
おいら「そうしていただく必要がございます」
お客様「あとでする!わたしは今お宅(勤め先メーカー名)に聞いてるの!なんで?」
知らんがな、任天堂に聞く必要があるってわかったんだからそっちに聞けや
なんて言えないのでテンプレ対応を続ける
おいら「申し訳ございません。他社製品に尽きましては情報がございませんのでお答えすることができません」
5: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 08:57:47.292 ID:pKNeFF4s0.net
なぞのばしょバグやって修理出した友達がいたな
いろいろすまんかった
>>5
バグ関係かなって気もしたけど良くわからんし
行ってしまったら俺が\(^o^)/オワタなので
あくまでも技術的な見解しか述べなかった
いろいろすまんかった
>>5
バグ関係かなって気もしたけど良くわからんし
行ってしまったら俺が\(^o^)/オワタなので
あくまでも技術的な見解しか述べなかった
6: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 08:58:17.338 ID:JgbL439H0 .net
お客様「他社製品とかどうでもいいの!私は理由を聞いてるの!」
お客様「今まであたしがどれだけポケモンに費やしたかわかる?」
突然お客様のポケモンプレイ内容語りが始まる
多分15分くらいめっちゃ語ってた
お客様「それでさっきやろうとしてたら消えてたの!なんで?」
知らんがな、頼むから任天堂に聞けや
お客様「なんで消えたのか答えなさいよぉーーーーーー!!!」
電話の向こうでお客様が発狂する中
おいらは冷静に新人オペレーターにフローチャートのID番号を教える
お客様「なんで!私の!ポケモン!消えて!出来ないのよぉおおおおおおおお」
発狂をBGMにリズムを取りながらgoogle先生に任天堂のサポート情報をお伺いする
お客様「どうして!なんでええええええええええええ!!」
発狂においらのグルーヴを乗せてチェケラッ!しながら今日の天気を確認する
お客様「今まであたしがどれだけポケモンに費やしたかわかる?」
突然お客様のポケモンプレイ内容語りが始まる
多分15分くらいめっちゃ語ってた
お客様「それでさっきやろうとしてたら消えてたの!なんで?」
知らんがな、頼むから任天堂に聞けや
お客様「なんで消えたのか答えなさいよぉーーーーーー!!!」
電話の向こうでお客様が発狂する中
おいらは冷静に新人オペレーターにフローチャートのID番号を教える
お客様「なんで!私の!ポケモン!消えて!出来ないのよぉおおおおおおおお」
発狂をBGMにリズムを取りながらgoogle先生に任天堂のサポート情報をお伺いする
お客様「どうして!なんでええええええええええええ!!」
発狂においらのグルーヴを乗せてチェケラッ!しながら今日の天気を確認する
7: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 08:59:43.584 ID:+M3J1s3+0.net
頭お菓子
>>7
でも、これが上位種だから
これ以上のはなかなかいないよ
>>7
でも、これが上位種だから
これ以上のはなかなかいないよ
8: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 08:59:58.816 ID:JgbL439H0 .net
一通り叫ばせてクールダウンをさせて会話を切り出す。
おいら「弊社製品ではございませんので、はっきりとしたことは申し上げることができませんが」
おいら「一般的にデータが失われる原因としては落下や衝撃によるもの、何かしらのエラーによるもの、人為的に削除された」
おいら「こういう状況が考えられると思います。ただ任天堂製品に関しては情報がありませんので、該当しているのかどうかも我々ではわかりません」
おいら「なぜデータが消えてしまったのか確認をご希望されるようでしたら任天堂のサポート窓口にご相談いただくことをお勧めいたします」
お客様「だから!任天堂には後で聞く!あんたの答えを聞かせろって言ってんの!!」
おいら「あくあでも一般的な原因として先ほど申し上げたryが考えられるかと思います」
お客様「あんたわかってんの!私の気持ちわかってないでしょ!」
お客様「任天堂に聞くなんて子供でも思いつくの!」」
お客様「でもあたしは子どもでもないし、その辺にいる女とも違うの!」
お客様「任天堂に聞けばわかるなんてことわかってるの!!!!!!」
お客様「なんでポケモンきえてるのよぉおおおおおおおおおおおお」
お客様「死ね!!!!」
電話切られてワロタwwwww
結局セーブデータか本体のデータかさえわからんかったけど
天気が確認できてよかったと思いました。
年に何回かこういう案件が飛び込んでくる面白い仕事でしたという話
おいら「弊社製品ではございませんので、はっきりとしたことは申し上げることができませんが」
おいら「一般的にデータが失われる原因としては落下や衝撃によるもの、何かしらのエラーによるもの、人為的に削除された」
おいら「こういう状況が考えられると思います。ただ任天堂製品に関しては情報がありませんので、該当しているのかどうかも我々ではわかりません」
おいら「なぜデータが消えてしまったのか確認をご希望されるようでしたら任天堂のサポート窓口にご相談いただくことをお勧めいたします」
お客様「だから!任天堂には後で聞く!あんたの答えを聞かせろって言ってんの!!」
おいら「あくあでも一般的な原因として先ほど申し上げたryが考えられるかと思います」
お客様「あんたわかってんの!私の気持ちわかってないでしょ!」
お客様「任天堂に聞くなんて子供でも思いつくの!」」
お客様「でもあたしは子どもでもないし、その辺にいる女とも違うの!」
お客様「任天堂に聞けばわかるなんてことわかってるの!!!!!!」
お客様「なんでポケモンきえてるのよぉおおおおおおおおおおおお」
お客様「死ね!!!!」
電話切られてワロタwwwww
結局セーブデータか本体のデータかさえわからんかったけど
天気が確認できてよかったと思いました。
年に何回かこういう案件が飛び込んでくる面白い仕事でしたという話
10: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:04:23.377 ID:tu0LYLm6p.net
すまんそれ俺だわ
13: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:08:22.584 ID:JgbL439H0 .net
>>10
こちらこそ、俺のグルーヴをそちらに届けられなくてすまんかったな
こちらこそ、俺のグルーヴをそちらに届けられなくてすまんかったな
11: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:05:30.775 ID:lU4bprai0.net
電話の向こうでお客様が発狂する中
おいらは冷静に新人オペレーターにフローチャートのID番号を教える
ここわからん
>>11
社内メッセンジャーみたいなの使ってて
新人さんから相談受けながら対応してたりするのよ
んでマニュアルのデータベースのID伝えて
この通りにやれば大丈夫だよーってしてた
おいらは冷静に新人オペレーターにフローチャートのID番号を教える
ここわからん
>>11
社内メッセンジャーみたいなの使ってて
新人さんから相談受けながら対応してたりするのよ
んでマニュアルのデータベースのID伝えて
この通りにやれば大丈夫だよーってしてた
12: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:07:01.533 ID:jaRWYRURd.net
そんな仕事やってるとメンタルかなり強くなりそうだな
18: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:13:44.090 ID:JgbL439H0 .net
>>12
逆やで
ある程度素質がないとすぐにブロークンハートよ
逆やで
ある程度素質がないとすぐにブロークンハートよ
14: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:08:37.074 ID:cNuFRUxD0.net
17: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:13:38.485 ID:5hoXY55B0.net
一方的に伝えて電話切ればいいのに
こっちから切れない仕様なの?
こっちから切れない仕様なの?
19: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:16:07.544 ID:JgbL439H0 .net
>>17
仕様上は可能、業務上それはしてはいけないことになってる
殺すぞとか死ねなどの直接的な脅迫を受けた場合なんかは例外として
脅迫された旨を先方に伝えた上でなら切れる
俺は一度も切った事はない
このルール守ってない奴も多くて
一方的に電話切るオペレーターもそれなりの数いるんだけどな
仕様上は可能、業務上それはしてはいけないことになってる
殺すぞとか死ねなどの直接的な脅迫を受けた場合なんかは例外として
脅迫された旨を先方に伝えた上でなら切れる
俺は一度も切った事はない
このルール守ってない奴も多くて
一方的に電話切るオペレーターもそれなりの数いるんだけどな
20: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:18:52.861 ID:zRYc4Dfd0.net
多分セーブエディターとか使ってPCでセーブデータいじったんでしょう
で任天堂に電話する訳にも行かず…
情弱的に考えた最後の望みがPCのサポセンだけど自分から切り出す訳にも行かず
1に察しろって感じだったんだろうな
で任天堂に電話する訳にも行かず…
情弱的に考えた最後の望みがPCのサポセンだけど自分から切り出す訳にも行かず
1に察しろって感じだったんだろうな
24: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:28:29.357 ID:JgbL439H0 .net
>>20
察してほしいならせめて会話をせんといかんよ
終始発狂してて協力しろとか察しろなんて無理な話よ
俺のグルーヴが一体になってチェケラッ!!しちゃうYO!
察してほしいならせめて会話をせんといかんよ
終始発狂してて協力しろとか察しろなんて無理な話よ
俺のグルーヴが一体になってチェケラッ!!しちゃうYO!
21: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:20:57.967 ID:WkNjjXf+x.net
その昔料金滞納で携帯を止められたけど
全て払って再開してもらえたのが丸1日経ってからだった。
流石に頭に来て
俺「お前らなんなの!?確かに滞納した俺が悪いけど何でこんなに時間掛るの?ねぇ何で?」
コルセン「非常に申し訳ありません」
俺「いや、申し訳ないのは当然なんだけどさ、何でこんなに時間掛かってるのか聞いてるんだけど。ねぇ何で?」
コルセン「こちらでは理由が分かりかねます」
俺「は?何で?何で理由分かんないの?」
コルセン「申し訳ありません…」
俺「いやだから申し訳ないのは分かったから俺は何で丸1日経ってから再開したか、お前のところじゃ分からないのか聞いてるんだけど?」
と延々と文句垂れた黒歴史を思い出した
>>21
黒歴史と自覚があるだけマシ
あと多分コールセンターは技術的な知識ない人がほとんどだから
わからないってのも本当だし調べて回答することも規則上できないと思う
まあ黒歴史を繰り返さなければいいんでないの?
全て払って再開してもらえたのが丸1日経ってからだった。
流石に頭に来て
俺「お前らなんなの!?確かに滞納した俺が悪いけど何でこんなに時間掛るの?ねぇ何で?」
コルセン「非常に申し訳ありません」
俺「いや、申し訳ないのは当然なんだけどさ、何でこんなに時間掛かってるのか聞いてるんだけど。ねぇ何で?」
コルセン「こちらでは理由が分かりかねます」
俺「は?何で?何で理由分かんないの?」
コルセン「申し訳ありません…」
俺「いやだから申し訳ないのは分かったから俺は何で丸1日経ってから再開したか、お前のところじゃ分からないのか聞いてるんだけど?」
と延々と文句垂れた黒歴史を思い出した
>>21
黒歴史と自覚があるだけマシ
あと多分コールセンターは技術的な知識ない人がほとんどだから
わからないってのも本当だし調べて回答することも規則上できないと思う
まあ黒歴史を繰り返さなければいいんでないの?
22: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:21:26.223 ID:fMVCTgz+d.net
言いたいことは分かるし業務外なのは理解できるけどポケモンのデータが消えたって言ったら明らかにゲームのことだって分かるだろ
PCがあーだこーだとかアスペか?
>>22
ポケモンの画像ファイルが消えたのかもしれんし
ポケモンのサイトが閲覧できなくなったかもしれん
実際そういう事で電話をしてくるときに「ポケモンのデータが消えた」と仰せのお客様も少なからずいる
なんでもかんでもアスペアスペ騒いでいたらダメだと思うよ
PCがあーだこーだとかアスペか?
>>22
ポケモンの画像ファイルが消えたのかもしれんし
ポケモンのサイトが閲覧できなくなったかもしれん
実際そういう事で電話をしてくるときに「ポケモンのデータが消えた」と仰せのお客様も少なからずいる
なんでもかんでもアスペアスペ騒いでいたらダメだと思うよ
25: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:30:33.251 ID:76vs7ARdp.net
コールセンターが使えないのはなんでだろって思ってたけど何となくわかったわ
26: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:32:04.688 ID:Q86prQcy0.net
カセットの電池きれたんだろ
30: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:35:53.188 ID:JgbL439H0 .net
今男との思い出書いてる
>>26
スーファミの思い出
>>26
スーファミの思い出
27: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:33:05.055 ID:ibzWs+8G0.net
俺なら2秒でガチャ切りしそう
よくそんなの相手するわ
よくそんなの相手するわ
29: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:34:19.866 ID:gQ0qiakK0.net
もしかしたらPCに保存したポケモンのバックアップデータが消えたのかもしれない…
31: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:43:21.350 ID:wmbasxl50.net
期待
32: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 09:44:14.793 ID:N/6dn1vu0.net
笑いこらえるの大変そう
33: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:02:53.160 ID:JgbL439H0 .net
>>32
笑うことは基本的になかったけど
怒り狂うオペレーターは稀にいる
笑うことは基本的になかったけど
怒り狂うオペレーターは稀にいる
34: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:14:00.538 ID:JgbL439H0 .net
女だけじゃなくて、男のg話もしないと男女差別だな
・まとめ
男が男の業を背負ってしまった
オペレーターとしてではなく同じ男として守ってあげたくなった
俺のワザマエが一人の男を導いたお話
おいら「お電話ありがとうございま」
お客様「どういうことだ!説明しろ!」
アイサツは神聖不可侵の行為。古事記にも書かれている。
なのにおいらの挨拶を遮って怒鳴る、これがアンブッシュか!?
おいら「担当のおいらです」
それでもおいらはアイサツは欠かさない
お客様「どういうことだって聞いてんだよ!」
やはりアンブッシュであった
・まとめ
男が男の業を背負ってしまった
オペレーターとしてではなく同じ男として守ってあげたくなった
俺のワザマエが一人の男を導いたお話
おいら「お電話ありがとうございま」
お客様「どういうことだ!説明しろ!」
アイサツは神聖不可侵の行為。古事記にも書かれている。
なのにおいらの挨拶を遮って怒鳴る、これがアンブッシュか!?
おいら「担当のおいらです」
それでもおいらはアイサツは欠かさない
お客様「どういうことだって聞いてんだよ!」
やはりアンブッシュであった
35: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:15:29.109 ID:JgbL439H0 .net
おいら「恐れ入りますが本日はどのようなご相談でしょうか」
お客様「相談じゃねーよ!俺はどういうことか説明しろって言ってんだよ!」
おいら「」
まーた会話が通じねえ
長くなりそうだしメッセンジャー立ち上げて雑談の準備しよっと♪
おいら「申し訳ございません、何についての説明をご希望でしょうか」
お客様「履歴が何で残るんだよ!」
一言で色々と察してしまうおいら、正直震える
お客様「嫁の言うこともわかるけど、見たいじゃん分かるだろ?」
歴戦のおいら、返答に困ってしまう
とりあえずメッセンジャーは閉じた
お客様「相談じゃねーよ!俺はどういうことか説明しろって言ってんだよ!」
おいら「」
まーた会話が通じねえ
長くなりそうだしメッセンジャー立ち上げて雑談の準備しよっと♪
おいら「申し訳ございません、何についての説明をご希望でしょうか」
お客様「履歴が何で残るんだよ!」
一言で色々と察してしまうおいら、正直震える
お客様「嫁の言うこともわかるけど、見たいじゃん分かるだろ?」
歴戦のおいら、返答に困ってしまう
とりあえずメッセンジャーは閉じた
36: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:16:28.164 ID:JgbL439H0 .net
お客様「そんなにしょっちゅう見てるわけじゃねーんだよ」
お客様「でもたまに見たくなるから見るんだよ。でも履歴見られて怒られるんだよ」
おいら「(´・ω・`)」
お客様「もう次は離婚だって騒がれてさ、でも見ねえ自信ないんだよ」
おいら「(´・ω・`)」
お客様「履歴削除はしてるよ、けどよ忘れるときもあるじゃんか」
お客様「そういうときに限って見られちまうんだよ」
お客様「俺が悪いってのは分かるけど、浮気じゃねーんだしそれくらいは許してくれよ」
お客様「それで気持ちのやり場がなくて怒鳴っちまった、ごめんな」
おいら「大丈夫です(´・ω・`)」
お客様「でもたまに見たくなるから見るんだよ。でも履歴見られて怒られるんだよ」
おいら「(´・ω・`)」
お客様「もう次は離婚だって騒がれてさ、でも見ねえ自信ないんだよ」
おいら「(´・ω・`)」
お客様「履歴削除はしてるよ、けどよ忘れるときもあるじゃんか」
お客様「そういうときに限って見られちまうんだよ」
お客様「俺が悪いってのは分かるけど、浮気じゃねーんだしそれくらいは許してくれよ」
お客様「それで気持ちのやり場がなくて怒鳴っちまった、ごめんな」
おいら「大丈夫です(´・ω・`)」
37: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:17:52.056 ID:JgbL439H0 .net
お客様「なあ、履歴って残っちまうのか?」
おいら「履歴の内容にもよりますが閲覧をしたり検索ワードを入力するとの折ってしまいますね」
おいら「ページの閲覧履歴なら保存日数を指定できますのでまずそちらをご案内しましょう」
お客様「うん、お願い」
颯爽と手順をご案内
おいら「一応これで万が一消し忘れても当日でなければ履歴には残りません」
おいら「その上でのご提案がございまして、一切履歴などが残っらないモードが存在します」
お客様「ほんとに?」
おいら「InPrivateブラウズと申しましてry」
どうせお前ら知ってるだろうから以下略
おいら「普段はこちらのモードでご閲覧いただければと思います」
おいら「それを忘れてしまっても履歴はすぐに消えますのである程度はご安心してご使用いただけると思います」
お客様「ありがとう!本当に助かった
おいら「それでは本日の対応をシュル要させていただきます」
おいら「またお困りの際にはお気軽にお電話いただければと思います。」
お客様「ありがとう!じゃーねー!」」
クレーム話じゃないけど
怒鳴ってたお客様が急にかわいく見えたレアケースの思い出
おいら「履歴の内容にもよりますが閲覧をしたり検索ワードを入力するとの折ってしまいますね」
おいら「ページの閲覧履歴なら保存日数を指定できますのでまずそちらをご案内しましょう」
お客様「うん、お願い」
颯爽と手順をご案内
おいら「一応これで万が一消し忘れても当日でなければ履歴には残りません」
おいら「その上でのご提案がございまして、一切履歴などが残っらないモードが存在します」
お客様「ほんとに?」
おいら「InPrivateブラウズと申しましてry」
どうせお前ら知ってるだろうから以下略
おいら「普段はこちらのモードでご閲覧いただければと思います」
おいら「それを忘れてしまっても履歴はすぐに消えますのである程度はご安心してご使用いただけると思います」
お客様「ありがとう!本当に助かった
おいら「それでは本日の対応をシュル要させていただきます」
おいら「またお困りの際にはお気軽にお電話いただければと思います。」
お客様「ありがとう!じゃーねー!」」
クレーム話じゃないけど
怒鳴ってたお客様が急にかわいく見えたレアケースの思い出
126: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 17:02:34.010 ID:vM7jqdB80.net
>>37
履歴を少なくすると怪しまれるのが問題だな。
履歴を少なくすると怪しまれるのが問題だな。
127: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 17:04:54.586 ID:JgbL439H0 .net
>>126
そこは頑張ってごまかしてもらうしかないな!
そこは頑張ってごまかしてもらうしかないな!
38: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:21:01.490 ID:JgbL439H0 .net
男は女と比べると圧倒的にエロ案件が多い
90くらいの男でもアダルトサイト見て広告消えなくて焦って電話してくる
女から「旦那のPC開いたらアダルト広告出てるけど見てたってこと?」って電話もある
ジェントルおいらは「普通のサイトを閲覧していてもこういった画面が出てしまうそうです」と答えてた
90くらいの男でもアダルトサイト見て広告消えなくて焦って電話してくる
女から「旦那のPC開いたらアダルト広告出てるけど見てたってこと?」って電話もある
ジェントルおいらは「普通のサイトを閲覧していてもこういった画面が出てしまうそうです」と答えてた
39: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:27:31.171 ID:gAHCCGGC0.net
これあまりにも客の案件面白くて対応中に笑っちゃう事ってある?
40: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:33:55.778 ID:JgbL439H0 .net
>>39
俺はなかったと思う
画面殴ったら壊れた
画面を殴るのはよくあることだからメーカー保証で対応しろってまじめに言われて
ちょっと意味が分からないですってなったことならある
俺はなかったと思う
画面殴ったら壊れた
画面を殴るのはよくあることだからメーカー保証で対応しろってまじめに言われて
ちょっと意味が分からないですってなったことならある
41: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:36:41.230 ID:gAHCCGGC0.net
会社の規約的に笑っても特に問題はないの?
42: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:38:25.251 ID:JgbL439H0 .net
>>41
ないけど
それでお客様を怒らせたりしたらめんどい
ないけど
それでお客様を怒らせたりしたらめんどい
43: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:40:54.186 ID:wmbasxl50.net
いいね
理不尽さがたまらんわ
理不尽さがたまらんわ
46: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:44:06.834 ID:JgbL439H0 .net
>>43
逆に世の中に対する理不尽耐性がついた
逆に世の中に対する理不尽耐性がついた
44: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:42:38.477 ID:wEXGZoopd.net
おつかれ
たまには自分をいたわれよ
たまには自分をいたわれよ
45: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:43:56.905 ID:N/6dn1vu0.net
俺には無理だわ胃に穴があきそう
47: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:45:04.538 ID:JgbL439H0 .net
>>45
上の女はキチガイ度では上位種だけど
ストレス的にyは序の口
男に関してはむしろ当たり案件
上の女はキチガイ度では上位種だけど
ストレス的にyは序の口
男に関してはむしろ当たり案件
48: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 10:51:45.418 ID:oOGjocEIp.net
最初からキチってるやつより常識人ぶってる癖に一切話通じないやつがきつい
53: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:04:05.757 ID:JgbL439H0 .net
>>48
わかる。
思い出したので書いてみよう
わかる。
思い出したので書いてみよう
50: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:01:05.086 ID:JgbL439H0 .net
辞めるちょっと前くらいのキッズとの思い出
おいら「お電話ありがとうございます。担当のおいらです」
キッズ「あのー、ユーチューバーになりたいんだけどー」
キッズ「どうすりゃいいの?」
知らんがなという言葉が持つサポート窓口での万能感は異常
おいら「ユーチューバーですか」
キッズ「どうすればいいの?」
おいら「申し訳ございませんが当安堵口には情報がございません」
おいら「インターネットでお調べいただくことをお勧めします」
おいら「お電話ありがとうございます。担当のおいらです」
キッズ「あのー、ユーチューバーになりたいんだけどー」
キッズ「どうすりゃいいの?」
知らんがなという言葉が持つサポート窓口での万能感は異常
おいら「ユーチューバーですか」
キッズ「どうすればいいの?」
おいら「申し訳ございませんが当安堵口には情報がございません」
おいら「インターネットでお調べいただくことをお勧めします」
52: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:02:32.870 ID:JgbL439H0 .net
キッズ「は?調べるのめんどーだから聞いてんじゃん」
キッズ「お前が知らないなら知ってる奴出せよ」
おいら「当窓口にはご案内できる者がおりません」
キッズ「は?んなわけねーだろ、知ってる奴いるだろ代われよ」
おいら「申し訳ございませんがご案内できる者はおりません」
キッズ「おりませんじゃねーよ!代われよ」
おいら「当窓口にはご案内できる者はおりません」
キッズ「だーかーらー!お前が知らないなら知ってる奴出せよ」
おいら「おりません」
キッズ「おめーじゃわからねーなら上の奴出せ」
おいら「私が対応を困難な案件で交代する身分のもんです」
キッズ「使えねー!そんな奴が電話に出るなよ!」
キッズ「ユーチューバーになる方法も知らないでサポートなんてしてんのかよ!」
キッズ「お前が分かんねーなら分かる奴出せ!」
おいら「ご案内できる者はおりません」
その後十数分「ご案内できる者はおりません」を繰り返すだけどお仕事
最後はキッズが「もういい!死ね!」で切って終わり
将来が心配になったと同時に死ねと思った数少ない案件
キッズ「お前が知らないなら知ってる奴出せよ」
おいら「当窓口にはご案内できる者がおりません」
キッズ「は?んなわけねーだろ、知ってる奴いるだろ代われよ」
おいら「申し訳ございませんがご案内できる者はおりません」
キッズ「おりませんじゃねーよ!代われよ」
おいら「当窓口にはご案内できる者はおりません」
キッズ「だーかーらー!お前が知らないなら知ってる奴出せよ」
おいら「おりません」
キッズ「おめーじゃわからねーなら上の奴出せ」
おいら「私が対応を困難な案件で交代する身分のもんです」
キッズ「使えねー!そんな奴が電話に出るなよ!」
キッズ「ユーチューバーになる方法も知らないでサポートなんてしてんのかよ!」
キッズ「お前が分かんねーなら分かる奴出せ!」
おいら「ご案内できる者はおりません」
その後十数分「ご案内できる者はおりません」を繰り返すだけどお仕事
最後はキッズが「もういい!死ね!」で切って終わり
将来が心配になったと同時に死ねと思った数少ない案件
54: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:07:20.817 ID:licKZkam0.net
>>52
ようつべに動画あげる方法教えればよかったんじゃね
ようつべに動画あげる方法教えればよかったんじゃね
55: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:11:19.890 ID:JgbL439H0 .net
>>54
そんなもん案内する必要はな
サポートの対象外だからな
そんなもん案内する必要はな
サポートの対象外だからな
56: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:11:21.732 ID:1nY23JSR0.net
こういう仕事やってる人尊敬するわ
無我の境地に達してそう
無我の境地に達してそう
58: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:17:19.464 ID:JgbL439H0 .net
>>56
お仕事だからね、仕方ないね
中にはいいお客様も大勢いるしやりがいは実際ある
お仕事だからね、仕方ないね
中にはいいお客様も大勢いるしやりがいは実際ある
59: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:18:11.166 ID:DILE1/HY0.net
>>1いいヤツそう
友達になりたい
友達になりたい
60: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:27:50.519 ID:JgbL439H0 .net
今書いてってちょっと切なくなってきた
>>59
よせやい、照れるぜ
ストイックにお仕事してただけよ
>>59
よせやい、照れるぜ
ストイックにお仕事してただけよ
61: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:40:42.734 ID:rP8rVYZL0.net
馬鹿見ると許せなくなって意地でも馬鹿を自覚させたくなる俺には絶対無理な仕事だわ
俺も同レベルだから許せないのかも知れないけど
俺も同レベルだから許せないのかも知れないけど
68: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:55:19.296 ID:JgbL439H0 .net
>>61
『こやつぬかしよる』の精神が大事
アホやキチガイに体力使っても意味ないからな
あと馬鹿に自覚させたいなら「馬鹿」って直接言ってやらないと理解できないと思う馬鹿だから
『こやつぬかしよる』の精神が大事
アホやキチガイに体力使っても意味ないからな
あと馬鹿に自覚させたいなら「馬鹿」って直接言ってやらないと理解できないと思う馬鹿だから
62: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:47:50.711 ID:JgbL439H0 .net
・まとめ
変なおばさんに指導されまくった
珍しくイライラしてしまった
その日のお昼はカツカレーだったと思う
おいら「お電話ありがとうございます、担当のおいらです」
お客様「20点」
急に採点される
お客様「続けて」
おいら「本日はどのようなお困りごとでしょうか」
お客様「あなたねえ、それでいいと思ってるの?」
お客様「お客様は困って電話してくるのよ?分かる?」
お前よりは分かってるつもりだと言いたい衝動をこらえながら
今日の昼飯何にしようか考える
変なおばさんに指導されまくった
珍しくイライラしてしまった
その日のお昼はカツカレーだったと思う
おいら「お電話ありがとうございます、担当のおいらです」
お客様「20点」
急に採点される
お客様「続けて」
おいら「本日はどのようなお困りごとでしょうか」
お客様「あなたねえ、それでいいと思ってるの?」
お客様「お客様は困って電話してくるのよ?分かる?」
お前よりは分かってるつもりだと言いたい衝動をこらえながら
今日の昼飯何にしようか考える
63: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:48:56.366 ID:JgbL439H0 .net
お客様「親身になって対応しないでどうするの!」
お客様「もう一度やって!」
おいら「ほんj」
お客様「あーもう!ダメダメ!何にもわかってない」
お客様「親身になってって言ってるでしょ?」
お客様「本日はなんてことよりも言うべきことがあるでしょ!」
お客様「もう一回!」
なんやねんこれ
すげー変なの引いたわ
おいら「大変お待たせいたs」
お客様「違う!ねえ、ほんとにやる気あるの?」
お客様「まずは申し訳ございませんでしょ!」
開口一番謝らないと不正解だったらしい
斬新だなと思いました
お客様「もう一度やって!」
おいら「ほんj」
お客様「あーもう!ダメダメ!何にもわかってない」
お客様「親身になってって言ってるでしょ?」
お客様「本日はなんてことよりも言うべきことがあるでしょ!」
お客様「もう一回!」
なんやねんこれ
すげー変なの引いたわ
おいら「大変お待たせいたs」
お客様「違う!ねえ、ほんとにやる気あるの?」
お客様「まずは申し訳ございませんでしょ!」
開口一番謝らないと不正解だったらしい
斬新だなと思いました
64: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:50:10.300 ID:JgbL439H0 .net
おいら「大変申し訳ございません」
お客様「やればできるじゃない、それで次は?」
おいら「本日はどのy」
お客様「違う!もっと考えて!お客様は今困ってるのよ!」
おいら「(´・ω・`)」
お客様「ご迷惑をおかけしますでしょ!」
電話に出たらすぐに謝り倒さなくてはいけないらしい
要件聞く前にとにかく謝るらしい
おいら「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」
お客様「やればできるじゃない、それで次は?」
おいら「本日はどのy」
お客様「違う!もっと考えて!お客様は今困ってるのよ!」
おいら「(´・ω・`)」
お客様「ご迷惑をおかけしますでしょ!」
電話に出たらすぐに謝り倒さなくてはいけないらしい
要件聞く前にとにかく謝るらしい
おいら「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」
65: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:50:56.512 ID:JgbL439H0 .net
お客様「それで?」
おいら「本日はどのよ」
お客様「違う!何度言わせるの!困ってるの!!!!!」
おいら「ご不便をおかけして申し訳ありません」
お客様「そう!そえで?」
おいら「ほんじ」
お客様「どうしてそればっかなの!!!!!!!!」
お客様「ねえ、なんであたしが怒ってるかわかります?」
キチガイだから(´・ω・`)
おいら「本日はどのよ」
お客様「違う!何度言わせるの!困ってるの!!!!!」
おいら「ご不便をおかけして申し訳ありません」
お客様「そう!そえで?」
おいら「ほんじ」
お客様「どうしてそればっかなの!!!!!!!!」
お客様「ねえ、なんであたしが怒ってるかわかります?」
キチガイだから(´・ω・`)
67: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:52:34.649 ID:JgbL439H0 .net
お客様「接遇よ!!!!!接遇!!!!!!!!!」
お客様「無能なあなたにそれを教えてあげてるの!!」
当時テレビで話題になってた接遇おばさんを真似したいおばさんだったでござる
お客様「お客様が電話して良かった!相談してよかったって思うことが大事なの!」
お客様「そのために相手の親身になって考えることが大事なの!!」
お客様「わかりますか?」
一ミリもわからん
言ってることはその通りな部分もあるけど
謝り倒すことがそれに繋がるとは思えん
っつーか技術相談とかねーならかけてくんな
お客様「今までありがとうなんて言われたことないでしょ!?」
おいら「大変申し上げにくいのですが何度も数えきれないほどあります」
さすがのおいらもイライラマックスで噛みついてしまう
やっちまったと思った
お客様「そう、そうなの」
お客様「まあいいわ、親身になってこれから対応しなさい」
お客様「以上です!」
電話切られた(´・ω・`)
なんか理不尽に怒られただけの対応だった
お客様「無能なあなたにそれを教えてあげてるの!!」
当時テレビで話題になってた接遇おばさんを真似したいおばさんだったでござる
お客様「お客様が電話して良かった!相談してよかったって思うことが大事なの!」
お客様「そのために相手の親身になって考えることが大事なの!!」
お客様「わかりますか?」
一ミリもわからん
言ってることはその通りな部分もあるけど
謝り倒すことがそれに繋がるとは思えん
っつーか技術相談とかねーならかけてくんな
お客様「今までありがとうなんて言われたことないでしょ!?」
おいら「大変申し上げにくいのですが何度も数えきれないほどあります」
さすがのおいらもイライラマックスで噛みついてしまう
やっちまったと思った
お客様「そう、そうなの」
お客様「まあいいわ、親身になってこれから対応しなさい」
お客様「以上です!」
電話切られた(´・ω・`)
なんか理不尽に怒られただけの対応だった
69: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 11:59:14.314 ID:JgbL439H0 .net
もちろんこんなクレイジーな案件ばかりではなくて
普通に技術相談だったりご意見承ったりもある
100件のうち2件くらいしかクレイジーな案件はなかったと思う
中には心暖まるハートフル案件もあるし
お礼の手紙を頂いたりもするからやりがいもそれなりにある
またうちの製品を買うよって言ってくれたりするのはやはり嬉しいよね
普通に技術相談だったりご意見承ったりもある
100件のうち2件くらいしかクレイジーな案件はなかったと思う
中には心暖まるハートフル案件もあるし
お礼の手紙を頂いたりもするからやりがいもそれなりにある
またうちの製品を買うよって言ってくれたりするのはやはり嬉しいよね
72: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:04:32.107 ID:6lgttwk40.net
おすすめのえっちなサイトとか聞かれたりしない?
73: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:08:27.321 ID:JgbL439H0 .net
>>72
そういうのはあった
お答えできませんってしてたよ
そういうのはあった
お答えできませんってしてたよ
74: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:09:59.695 ID:uT47X+/M0.net
喚いてる奴よりヲタクの方がめんどいな
76: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:14:47.515 ID:JgbL439H0 .net
>>74
時と場合によるけどね
ネットに接続できなくなって発狂寸前のもいれば
VIPにレスできなくて何とかしてって奴までいる
かと思えば会社のネットワークにPC追加したいとか言ってくる社会人もいる
世の中の闇は深い
時と場合によるけどね
ネットに接続できなくなって発狂寸前のもいれば
VIPにレスできなくて何とかしてって奴までいる
かと思えば会社のネットワークにPC追加したいとか言ってくる社会人もいる
世の中の闇は深い
77: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:18:05.360 ID:3brw9SzS0.net
暇な時ならいいのか サポセンなんて用がある時しか電話しないからなぁ
78: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:18:59.995 ID:JgbL439H0 .net
>>77
できればやめてね
雑談する場所じゃないからね
できればやめてね
雑談する場所じゃないからね
79: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:21:14.356 ID:L7k57daP0.net
ここまで勝手に発狂されると笑っちゃうんだけどよく我慢できるな
81: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:22:29.212 ID:JgbL439H0 .net
>>79
おいら(耳痛いな、静かにしてくんねーかな)
これがリアルよ
おいら(耳痛いな、静かにしてくんねーかな)
これがリアルよ
83: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:25:27.294 ID:DILE1/HY0.net
コールセンターの仕事って凄く喉渇きそう
85: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:28:29.279 ID:JgbL439H0 .net
>>83
飲み物持ち込み可能だよ!
長いと一時間話続けたりするからな
朝一コーラをプシュッ!したらみんな一斉に振り向いて焦った思い出
飲み物持ち込み可能だよ!
長いと一時間話続けたりするからな
朝一コーラをプシュッ!したらみんな一斉に振り向いて焦った思い出
84: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:27:36.554 ID:7FXqrGe80.net
メンタル強くないとやっていけなさそう。いや介護の一種だと思えばいけるか
86: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:29:39.857 ID:JgbL439H0 .net
>>84
あるいは技術案件大好き人間ならたまにくる難題に胸を踊らせられるぞ!
解決したときの無双感はもはやドラッグ
あるいは技術案件大好き人間ならたまにくる難題に胸を踊らせられるぞ!
解決したときの無双感はもはやドラッグ
88: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:36:55.958 ID:JgbL439H0 .net
オペレーター「おいらさん助けてください!」
おいら「どしたの?」
オペレーター「お客様のPCをwindows7にしたけど画面タッチできないんです><」
おいら「あー、うん。画面にセンサーついてないからね」
オペレーター「?」
おいら「タッチパネル操作はパソコン側とOSが両方対応していないと使えないんだよ」
オペレーター「わかりました!」
おいら「わかってない気もするけど説明できなかったら代わるからね」
なお、代わった模様
おいら「どしたの?」
オペレーター「お客様のPCをwindows7にしたけど画面タッチできないんです><」
おいら「あー、うん。画面にセンサーついてないからね」
オペレーター「?」
おいら「タッチパネル操作はパソコン側とOSが両方対応していないと使えないんだよ」
オペレーター「わかりました!」
おいら「わかってない気もするけど説明できなかったら代わるからね」
なお、代わった模様
98: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 13:08:23.805 ID:QSCCYdeb0.net
>>88くすっときた
100: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 13:10:02.370 ID:JgbL439H0 .net
>>97
女と代われ!もある
逆に女じゃ解決できないから男に代われもある
女と代われ!もある
逆に女じゃ解決できないから男に代われもある
89: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:38:13.005 ID:aLGTqhnW0.net
零細ITにいたけどどうせ分かんないとおもって適当こいてたわ
90: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 12:40:27.316 ID:JgbL439H0 .net
>>89
はったりだけで対応するオペレーターもいるよ!
お客様が気付かなければセーフ!
いやまあアウトだけどな
はったりだけで対応するオペレーターもいるよ!
お客様が気付かなければセーフ!
いやまあアウトだけどな
96: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 13:03:57.595 ID:Rp1Y0MnZ0.net
アホな客よりアホなオペレーターの話がもっと知りたい
99: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 13:08:32.902 ID:JgbL439H0 .net
>>96
オペレーター「おいらさん代わってください」
おいら「どしたの?」
オペレーター「馬鹿って言ったら発狂しました」
おいら「(´・ω・`)」
おいら「そりゃ怒るでしょうね」
オペレーター「もう話もしたくないんでお願いします」
おいら「そうね、お客様もそう思ってるだろうしね」
お客様「さっきのやつ出せやーーーーー!!!!」
おいら「(´TωT`)」
こんなのとかある
オペレーター「おいらさん代わってください」
おいら「どしたの?」
オペレーター「馬鹿って言ったら発狂しました」
おいら「(´・ω・`)」
おいら「そりゃ怒るでしょうね」
オペレーター「もう話もしたくないんでお願いします」
おいら「そうね、お客様もそう思ってるだろうしね」
お客様「さっきのやつ出せやーーーーー!!!!」
おいら「(´TωT`)」
こんなのとかある
101: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 13:12:07.738 ID:HwGOtiarM.net
オペレーターじゃないけど昔の彼女がコンビニでバイトしてたときにストーカーまがいのセクハラ電話きたって言ってたな
電話でセクハラって何考えてんだろうな
電話でセクハラって何考えてんだろうな
102: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 13:12:13.136 ID:/Sq4NN/J0.net
エロサイトがどーたらこーたらは女対応だとアレだから男対応するのか
104: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 13:18:32.724 ID:JgbL439H0 .net
>>101
変態なんだなとしか思えん
>>102
お客様からの要望と本人次第
親御さんがPCあまり使えないからって理由で
アダルトサイトの振り込み画面消したいってお子さんに電話させてた案件は
困った思い出
変態なんだなとしか思えん
>>102
お客様からの要望と本人次第
親御さんがPCあまり使えないからって理由で
アダルトサイトの振り込み画面消したいってお子さんに電話させてた案件は
困った思い出
105: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 13:54:53.247 ID:5hoXY55B0.net
引っ越してNTTのBフレッツ契約したら切れまくるんで電話した事がある
明らかにこっちの環境が悪いって決め付けで話してくるけど一応確認事項なのかもと思って言われる通り答えていって・・・
結局何も問題なし
分からないけどOS再インスコしてくださいで終わらそうとしたからそこで俺氏ブチギレ
怒鳴りまくったら接続の確認しますのでお待ちくださいって言われて、ものの数分でNTT側の問題だった事が判明した事がある
キレなきゃ結局話にならないんだよなー
おまえらマジ無能
>>105
こういうケースは多い
とりあえずルーターの電源引っこ抜かせるオペレーターもいる
トラブルシューティングとは別のなにか
一応マニュアルでルーチン決まってんだけどな.net
明らかにこっちの環境が悪いって決め付けで話してくるけど一応確認事項なのかもと思って言われる通り答えていって・・・
結局何も問題なし
分からないけどOS再インスコしてくださいで終わらそうとしたからそこで俺氏ブチギレ
怒鳴りまくったら接続の確認しますのでお待ちくださいって言われて、ものの数分でNTT側の問題だった事が判明した事がある
キレなきゃ結局話にならないんだよなー
おまえらマジ無能
>>105
こういうケースは多い
とりあえずルーターの電源引っこ抜かせるオペレーターもいる
トラブルシューティングとは別のなにか
一応マニュアルでルーチン決まってんだけどな.net
106: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 14:31:37.898 ID:CzJ9K++i0.net
マニュアル通り流すだけの仕事だしなそらそうよ
107: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 14:45:43.700 ID:JgbL439H0 .net
>>106
むしろマニュアル通りにしていないんだよ
知識の経験のある奴は頼らなくてもいいけど
ほとんどのオペレーターはマニュアルに従うべき
上で書いた通り、タッチパネルのこととかさえわかってないのにマニュアル通りに対応しないから困る
むしろマニュアル通りにしていないんだよ
知識の経験のある奴は頼らなくてもいいけど
ほとんどのオペレーターはマニュアルに従うべき
上で書いた通り、タッチパネルのこととかさえわかってないのにマニュアル通りに対応しないから困る
110: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 14:52:58.158 ID:CzJ9K++i0.net
>>107
マニュアル通りやらないって研修ちゃんと受けてないのか使えない先輩のやり方教わったのかね
クレームに繋がると面倒だし焦りイラつきは抑えてマニュアル通りの対応が1番のサポートだと思うんだけどね
マニュアル通りやらないって研修ちゃんと受けてないのか使えない先輩のやり方教わったのかね
クレームに繋がると面倒だし焦りイラつきは抑えてマニュアル通りの対応が1番のサポートだと思うんだけどね
112: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 14:58:23.733 ID:JgbL439H0 .net
>>110
マニュアルって非効率的なんだよ
おいらが5分、場合によっては一瞬で解決する案内でもマニュアル通りだと10〜15分くらいかかる
おいらやベテランはヒアリングをして無駄を省いてショートカットする
問題のオペレーターはおいら達が根拠なくショートカットしていると思ってるみたいで
それを真似してしまうのよ、そして炎上へ
マニュアル通りしろって言ってもしないし二言目にはおいらもマニュアルに従ってないと言われる
従わない理由と方法を伝えてもそれを「結果論」として捉えられてしまうので
結局従ってはくれない
センター側に再教育申請しても時間外でやれと言われ
勉強会無給で開いてやるけど来るのは問題ないオペだけ
そんなエンドレスワルツ
マニュアルって非効率的なんだよ
おいらが5分、場合によっては一瞬で解決する案内でもマニュアル通りだと10〜15分くらいかかる
おいらやベテランはヒアリングをして無駄を省いてショートカットする
問題のオペレーターはおいら達が根拠なくショートカットしていると思ってるみたいで
それを真似してしまうのよ、そして炎上へ
マニュアル通りしろって言ってもしないし二言目にはおいらもマニュアルに従ってないと言われる
従わない理由と方法を伝えてもそれを「結果論」として捉えられてしまうので
結局従ってはくれない
センター側に再教育申請しても時間外でやれと言われ
勉強会無給で開いてやるけど来るのは問題ないオペだけ
そんなエンドレスワルツ
108: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 14:48:37.156 ID:U1SNfTDx0.net
気心知れた社内での対応でも大変なのにコールセンターとか無理だわ
111: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 14:53:02.552 ID:JgbL439H0 .net
>>108
まあ逆にか主知らないお客様からお礼状もらえたりするからな
あとわざわざお礼の電話もらえたりもする
まあ逆にか主知らないお客様からお礼状もらえたりするからな
あとわざわざお礼の電話もらえたりもする
109: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 14:48:56.410 ID:JgbL439H0 .net
ちなみにルール上は自社製品を一通り確認してその上で自社製品に不備がないことを確定させてから他社へ誘導することになってるけど
オペレーターの多くは対応が面倒ぁからって理由で他社誘導をしてしまう
そして誘導した先のオペレーターも同じでたらい回しになることも多い
そしてクレームへ
オペレーターごとのクレーム発生率の
統計採るべきだと進言したけど
採用されなかった悲しみ
二次受けしてても明らかにクレーム多すぎるオペレーターとかいるからね
オペレーターの多くは対応が面倒ぁからって理由で他社誘導をしてしまう
そして誘導した先のオペレーターも同じでたらい回しになることも多い
そしてクレームへ
オペレーターごとのクレーム発生率の
統計採るべきだと進言したけど
採用されなかった悲しみ
二次受けしてても明らかにクレーム多すぎるオペレーターとかいるからね
115: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 15:43:05.079 ID:JgbL439H0 .net
ネットが接続できないトラブルと仮定
お客様「助けて><ネットが接続できないの><」
おいら「ご不便をおかけして申し訳ありません」
おいら「ネットに接続ができないということですが全く見れない状態でしょうか」
お客様「見れたり見れなかったりする」
おいら「ありがとうございます。現在はいかがですか?」
お客様「見れない」
おいら「ありがとうございます。」
ここでおいらの思考ルーチン
普通の温度のお客様、説明した上でショートカット可能と判断
また症状から設定面雄問題でもないことを確定させルーターなどの
ハードウェア問題の可能性が高いと判断する
お客様「助けて><ネットが接続できないの><」
おいら「ご不便をおかけして申し訳ありません」
おいら「ネットに接続ができないということですが全く見れない状態でしょうか」
お客様「見れたり見れなかったりする」
おいら「ありがとうございます。現在はいかがですか?」
お客様「見れない」
おいら「ありがとうございます。」
ここでおいらの思考ルーチン
普通の温度のお客様、説明した上でショートカット可能と判断
また症状から設定面雄問題でもないことを確定させルーターなどの
ハードウェア問題の可能性が高いと判断する
116: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 15:44:28.520 ID:JgbL439H0 .net
おいら「通常ですと設定のご確認を差し上げるんですが見れることもあるとのことですので設定上の問題ではなさそうです」
おいら「一点ご確認したいのですがPCはネットに無線で接続されていらっしゃいますか?」
お客様「はい、無線です」
おいら「ありがとうございます。恐らく無線を出している機会、ルーターと呼ばれるものが誤作動を起こしている可能性が考えられます」
おいら「再起動を行うことで症状が改善することもありますのでご案内いたします。」
おいら「お客様の環境によっては電源を落とすと電話が切れてしまう場合もありますので」
おいら「その際にはこちらから折り返しご連絡をいたしますのでお差し支えなければ携帯電話の番号をお教えいただけますでしょうか」
お客様「080の〜」
おいら「ありがとうございます。ルーターの場所はご存知ですか?」
お客様「はい、わかります」
おいら「このルーターが壊れかけの場合、電源の入れ直しで完全に障してしまう場合などもあります」
おいら「大変申し訳ございませんがその点だけ予めご了承いただけますでしょうか?」
お客様「わかりました」
おいら「一点ご確認したいのですがPCはネットに無線で接続されていらっしゃいますか?」
お客様「はい、無線です」
おいら「ありがとうございます。恐らく無線を出している機会、ルーターと呼ばれるものが誤作動を起こしている可能性が考えられます」
おいら「再起動を行うことで症状が改善することもありますのでご案内いたします。」
おいら「お客様の環境によっては電源を落とすと電話が切れてしまう場合もありますので」
おいら「その際にはこちらから折り返しご連絡をいたしますのでお差し支えなければ携帯電話の番号をお教えいただけますでしょうか」
お客様「080の〜」
おいら「ありがとうございます。ルーターの場所はご存知ですか?」
お客様「はい、わかります」
おいら「このルーターが壊れかけの場合、電源の入れ直しで完全に障してしまう場合などもあります」
おいら「大変申し訳ございませんがその点だけ予めご了承いただけますでしょうか?」
お客様「わかりました」
117: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 15:45:32.353 ID:JgbL439H0 .net
おいら「ではコンセントから抜いていただけますでしょうか」
お客様「抜きました」
おいら「ありがとうございます、ランプ類も消えていますでしょうか?」
お客様「消えてますね」
おいら「それではコンセントを戻していただけますでしょうか」
お客様「戻しました」
おいら「ありがとうございます、しばらくお待ちいただいけますでしょうか」
30秒くらい待つ
おいら「恐れ入りますがネットが閲覧できるかご確認していただけますでしょうか」
お客様「はい…あっ!見れます!」
おいら「ありがとうございます」
おいら「今後も症状が発生した場合にはお試しください」
おいら「ただ、あまり頻繁に起こる様であればルーターメーカーに一度ご相談ください」
お客様「ありがとうございます!そうします!」
おいら「他にご不明な点はございませんか?」
お客様「ないです!hン等にありがとうございます!」
おいら「では本日はおいらが担当いたしました。お電話ありがとうございました」
お客様「抜きました」
おいら「ありがとうございます、ランプ類も消えていますでしょうか?」
お客様「消えてますね」
おいら「それではコンセントを戻していただけますでしょうか」
お客様「戻しました」
おいら「ありがとうございます、しばらくお待ちいただいけますでしょうか」
30秒くらい待つ
おいら「恐れ入りますがネットが閲覧できるかご確認していただけますでしょうか」
お客様「はい…あっ!見れます!」
おいら「ありがとうございます」
おいら「今後も症状が発生した場合にはお試しください」
おいら「ただ、あまり頻繁に起こる様であればルーターメーカーに一度ご相談ください」
お客様「ありがとうございます!そうします!」
おいら「他にご不明な点はございませんか?」
お客様「ないです!hン等にありがとうございます!」
おいら「では本日はおいらが担当いたしました。お電話ありがとうございました」
118: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 15:58:14.587 ID:JgbL439H0 .net
ざっくり5〜10分程度で終わる
実際にはお客様の使用機種の確認とかもしてるんだけど面倒なので割愛
これが上で書いたヤバイオペレーターだと
お客様の使用機種なども一切確認しない
お客様「助けて><ネットが接続できないの><」
オペ糞「ルーターの電源入れなおしてみてください」
お客様「ルーター、ってなんですか?」
オペ糞「ネットの機会です、電源入れなおしてみてください」
お客様「えっとこれかな」
オペ糞「見つかりました?」
お客様「はい」
オペ糞「じゃあコンセント抜いてください」
お客様「はい…ツーツー」
お客様がルーターとCTUの区別がつかずに電源引っこ抜いて通話終了
言われた通り作業したのにネットどころか通話も出来なくなるカワイソスなお客様
携帯電話で再度お電話
お客様「かくかくじかじか」
オペ屑「かしこまりました、その担当者を探して折り返しお電話させますのでお電話番号を教えていただけますか?」
お客様「えっ…まだ何もしてもらってないしこのまま」…
オペ屑「対応させていただいたものが引き続き対応するルールになってますので」
お客様「えっと、080の〜」
スーパーたらいまわし状態になる
こういう糞対応にキレたこともあるけどそれはまた別のお話
実際にはお客様の使用機種の確認とかもしてるんだけど面倒なので割愛
これが上で書いたヤバイオペレーターだと
お客様の使用機種なども一切確認しない
お客様「助けて><ネットが接続できないの><」
オペ糞「ルーターの電源入れなおしてみてください」
お客様「ルーター、ってなんですか?」
オペ糞「ネットの機会です、電源入れなおしてみてください」
お客様「えっとこれかな」
オペ糞「見つかりました?」
お客様「はい」
オペ糞「じゃあコンセント抜いてください」
お客様「はい…ツーツー」
お客様がルーターとCTUの区別がつかずに電源引っこ抜いて通話終了
言われた通り作業したのにネットどころか通話も出来なくなるカワイソスなお客様
携帯電話で再度お電話
お客様「かくかくじかじか」
オペ屑「かしこまりました、その担当者を探して折り返しお電話させますのでお電話番号を教えていただけますか?」
お客様「えっ…まだ何もしてもらってないしこのまま」…
オペ屑「対応させていただいたものが引き続き対応するルールになってますので」
お客様「えっと、080の〜」
スーパーたらいまわし状態になる
こういう糞対応にキレたこともあるけどそれはまた別のお話
119: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 16:05:11.883 ID:S6y0Z00Fr.net
プロパイダーかな
123: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 16:20:53.730 ID:JgbL439H0 .net
>>119
プロバイダーはプロバイダーでなんでもPCメーカーにぶん投げてくる奴がいる
PCはもちろん、ゲームやテレビでさえネット接続不可になったけど
まずPCメーカーに聞いてとかよくやらかす
もちろんうちでは解決しねえし
フローチャートしても無意味なので
ネットワークと共有センターやIPアドレスの情報を一緒に確認
そのなかでルーターが怪しければ再起動させたりもする
ISP側の問題だと当然解決しないので確認したことをメモをお取りいただきプロバイダーにこうお伝えくださいと伝言をお願いする
もし、またこちらでお手伝いできることがあればおいらをご指名くださいってことでプロバイダーに再凸してもらう
なお、戻ってきたことは一度もなかった模様(`・ω・´)
プロバイダーはプロバイダーでなんでもPCメーカーにぶん投げてくる奴がいる
PCはもちろん、ゲームやテレビでさえネット接続不可になったけど
まずPCメーカーに聞いてとかよくやらかす
もちろんうちでは解決しねえし
フローチャートしても無意味なので
ネットワークと共有センターやIPアドレスの情報を一緒に確認
そのなかでルーターが怪しければ再起動させたりもする
ISP側の問題だと当然解決しないので確認したことをメモをお取りいただきプロバイダーにこうお伝えくださいと伝言をお願いする
もし、またこちらでお手伝いできることがあればおいらをご指名くださいってことでプロバイダーに再凸してもらう
なお、戻ってきたことは一度もなかった模様(`・ω・´)
120: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 16:12:31.151 ID:JgbL439H0 .net
さらにフローチャートだとまずは有線・無線の接続から入る
お客様によってはご自身の接続環境を把握されていないことも少なくないので
この確認だけで10分を要したりすることも珍しくはない
そこで無線を確認したらネットワークと共有センターやIPCONFIGでの除隊確認作業へ移行
これにより全く接続をしていないとかウイルス対策ソフトによって接続ができないなどの
状況の確認ができる。これも10分以上は大体かかると思う
俺は最初のヒアリングという聞き取りの段階でここまで大幅ショートカットに成功してる
ただ、一つ忘れちゃならんのが有線接続の接続不良というケースも存在するので
ルーターの再起動では改善信愛場合もある
その時は逆に有線接続ではないか確認をする
鋭いお客様だとLANのアクセスランプが点灯しているときは接続できる
ってことに気付いていたりするのでヒアリングは超重要なのだ
今回のケースの場合には無線なので脱線はこの辺にして
ルール上はむせんLAN のドライバの再インストールとなっている。
スーパー稀にそこが原因だったりする、これがフローチャート上にルーター関連より
先に来ているのは「自社製品の不具合」を一つずつ潰していくため
だから俺の対応もメーカー的には正しくはない、技術屋としては正解の対応であってもね
他にもPC側の無線LANがちゃんと生きているかなどの確認もある
それらを終えてようやくルーターにたどり着けるのが正式なフローチャート
ベテランがやっても20分じゃ到達できないと思う
あとはルールとしては電話が切れてしまう場合に備えて携帯電話のヒアリングと
折り返しのお約束をして電源引っこ抜いてもらう
体感1/3くらいの確率でCTUも落ちるので折り返しはそれなりに必要になる
ちなみにそれでも解決しない場合にはPC側でできる作業と言えば
初期化による改善しか提案ができない。
その為他の環境(販売店とか)で無線接続を試してもらうなどの提案をする
他の環境で問題が起きないならルーター依存、他の環境でも起きるなrあPC依存になるからな
PC依存の場合には修理対応が必要になる可能性もお伝えしなくてはいけない
これらが正常なフローチャートによる対応
ちないに俺の対応でもルーターの電源入れ直しで改善しなければこれと同じ対応を辿る
いきなり他の環境で試せとは言わない
最初に見れたり見れなかったりするってのを聞けていない場合
加えてその後もヒアリングから絞れない場合は当然この順序で対応するよ
自社製品に不具合を確認するのが業務だからな
お客様によってはご自身の接続環境を把握されていないことも少なくないので
この確認だけで10分を要したりすることも珍しくはない
そこで無線を確認したらネットワークと共有センターやIPCONFIGでの除隊確認作業へ移行
これにより全く接続をしていないとかウイルス対策ソフトによって接続ができないなどの
状況の確認ができる。これも10分以上は大体かかると思う
俺は最初のヒアリングという聞き取りの段階でここまで大幅ショートカットに成功してる
ただ、一つ忘れちゃならんのが有線接続の接続不良というケースも存在するので
ルーターの再起動では改善信愛場合もある
その時は逆に有線接続ではないか確認をする
鋭いお客様だとLANのアクセスランプが点灯しているときは接続できる
ってことに気付いていたりするのでヒアリングは超重要なのだ
今回のケースの場合には無線なので脱線はこの辺にして
ルール上はむせんLAN のドライバの再インストールとなっている。
スーパー稀にそこが原因だったりする、これがフローチャート上にルーター関連より
先に来ているのは「自社製品の不具合」を一つずつ潰していくため
だから俺の対応もメーカー的には正しくはない、技術屋としては正解の対応であってもね
他にもPC側の無線LANがちゃんと生きているかなどの確認もある
それらを終えてようやくルーターにたどり着けるのが正式なフローチャート
ベテランがやっても20分じゃ到達できないと思う
あとはルールとしては電話が切れてしまう場合に備えて携帯電話のヒアリングと
折り返しのお約束をして電源引っこ抜いてもらう
体感1/3くらいの確率でCTUも落ちるので折り返しはそれなりに必要になる
ちなみにそれでも解決しない場合にはPC側でできる作業と言えば
初期化による改善しか提案ができない。
その為他の環境(販売店とか)で無線接続を試してもらうなどの提案をする
他の環境で問題が起きないならルーター依存、他の環境でも起きるなrあPC依存になるからな
PC依存の場合には修理対応が必要になる可能性もお伝えしなくてはいけない
これらが正常なフローチャートによる対応
ちないに俺の対応でもルーターの電源入れ直しで改善しなければこれと同じ対応を辿る
いきなり他の環境で試せとは言わない
最初に見れたり見れなかったりするってのを聞けていない場合
加えてその後もヒアリングから絞れない場合は当然この順序で対応するよ
自社製品に不具合を確認するのが業務だからな
121: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 16:15:57.471 ID:JgbL439H0 .net
ちょっと長くなったけど
それぞれ
おいら5分程度、オペ糞5分程度(未解決)、フローチャート30分となる
オペレーターによってはオペ糞と同じ糞対応に走ってしまうわけだ
お客様の解決に要した時間はおいら五分t根井戸、オペ糞1時間、チャート30分
でオペ糞が一番長いものになったりする
悲しい事実なんだよもん
あとたまにルーターにトドメ刺す可能性を話さずに
トドメでご臨終させてクレームになることもある
それぞれ
おいら5分程度、オペ糞5分程度(未解決)、フローチャート30分となる
オペレーターによってはオペ糞と同じ糞対応に走ってしまうわけだ
お客様の解決に要した時間はおいら五分t根井戸、オペ糞1時間、チャート30分
でオペ糞が一番長いものになったりする
悲しい事実なんだよもん
あとたまにルーターにトドメ刺す可能性を話さずに
トドメでご臨終させてクレームになることもある
122: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 16:16:56.719 ID:tcvJonlZM.net
入力の設定で子音を重ねなくても変換されるようにしたらいいじゃん
124: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 16:23:02.798 ID:JgbL439H0 .net
>>122
もう慣れてしまったんや
作業の合間の暇潰しにレスしてるから許して><
見直しとかしてないし
画面見ないでタイプしてるずさんな糞スレだからな!
もう慣れてしまったんや
作業の合間の暇潰しにレスしてるから許して><
見直しとかしてないし
画面見ないでタイプしてるずさんな糞スレだからな!
125: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/11/17(土) 16:34:20.637 ID:n3jzQNBAa.net
勉強になるわ
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引用元: http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1542412466/
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コメント一覧 ⇒ブログ・はてなブックマークにコメントする
1 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:07 ▼このコメントに返信 気持ち悪い口調の>>1だなあ
2 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:18 ▼このコメントに返信 読んでないけどゲーフリのゲームやろ
3 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:19 ▼このコメントに返信 こういう創作久々に見た
今は嘘松で一蹴されて終わりやね
4 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:19 ▼このコメントに返信 サポセンとポケセンを勘違いしてた説
5 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:21 ▼このコメントに返信 途中でみるのやめたけど
嘘松みたいな見せ方と口調なんやねん
6 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:22 ▼このコメントに返信 おいら←無理
7 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:23 ▼このコメントに返信 割れ厨か改造厨なんだろ。
大方>>20が正解だよ
8 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:23 ▼このコメントに返信 自分ではウィットに富んでると思って書いてる感じが寒い
9 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:27 ▼このコメントに返信 見てるだけで頭痛くなってくるから冒頭で読むの止めたわ
10 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:27 ▼このコメントに返信 昔のVIPのネタスレでよく見た雰囲気と文体
相当おっさんだなこいつは
よく飽きもせず何年もこんなスレ立てられるもんだ
11 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:38 ▼このコメントに返信 こういう過去の出来事語る系のスレ見てていつも思うのは会話の内容とか覚えすぎなんだよね、冒頭の文に「具体的に覚えてないから少し創作入れる」とか付け加えれば多少信憑性も出るんだが、そんな知能無いか。
12 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:40 ▼このコメントに返信 そもそも、お問い合わせ内容晒すなよ
13 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:48 ▼このコメントに返信 10年前でもキツイと思うわこの口調、全部読めたやつすげーよ
14 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:51 ▼このコメントに返信 コールセンターなんかに電話しても実際役に立たんからな
何の知識も持ってない
あほーちえぶくろのほうがマシ
15 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:51 ▼このコメントに返信 全部読めたら本当にすごいな
なんでこんなのまとめたんだろう
16 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:52 ▼このコメントに返信 ※11
うーん、君はモンスタークレーマーの素質ありやね
俺の場合はクレーム対応したクソ地雷客のことは口調含めてクレーム内容だいたい覚えてるわ
なんで覚えてるかっていうと、同僚と笑い話にするから
この手のお客様対応してる人の話題って当然面白かったり不快なクレーマー共なんよ
でも、君は誰かと話す知能なさそうや
17 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:52 ▼このコメントに返信 某ケータイサポセンで長らく働いてたけどマジであるある。客がガイジ過ぎて嘘松って言いたくなるのも分かるけどね
18 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:54 ▼このコメントに返信 pcってポケモンの話ししてるからポケモンセンターのことかと思ったわ
19 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:56 ▼このコメントに返信 クレーマーしかいねぇ
20 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 07:59 ▼このコメントに返信 3DS新調してデータ移行する際に、ちゃんと手順踏まなくてデータ消えた!!!ってなる人が多かったから、それじゃないかな……
よくあるケースだからググれば解決法も書いてあるんだけどさ
21 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:05 ▼このコメントに返信 ポケモンのとこまでは無理して耐えたけどその次でモームリ
いつの時代の書き口だよ化石か
22 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:08 ▼このコメントに返信 一瞬おいらっていう名前のポケモンがいるのかと思ったわ
23 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:09 ▼このコメントに返信 コメント欄がまとめに出てくるようなクレーマーだらけで笑う
24 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:14 ▼このコメントに返信 いや、内容晒すなよ
25 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:17 ▼このコメントに返信 >>16
返信機能あるのに……
26 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:19 ▼このコメントに返信 米11
正確に覚えてないところでも話の筋だけ覚えてて、あとは文法的におかしくない程度で繋ぎ合わせてるだけに決まってんだろ。一言一句違わず記憶してるわけじゃないし、覚えてないところを「〜〜〜(ここはよく覚えてない)」って書いた方が信憑性あるってか?wそんな判断基準を以て真偽判断してる方が馬鹿らしいぞ
27 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:21 ▼このコメントに返信 女は頭がおかしいのは皆知ってる
28 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:24 ▼このコメントに返信 >>4
これだ!
29 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:27 ▼このコメントに返信 >>25
スマホ表示だとツリーになるけどPC表示だと返信ボタン押したときに※16みたいになるぞ
30 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:28 ▼このコメントに返信 >>24
創作なんだから何言ってんの?
31 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:29 ▼このコメントに返信 多分だけどイッチはスマホメーカーのクレーム処理担当で
この電話主はポケGOやっててデータ消失したんじゃないの
んでスマホのメーカーに問い合わせたとかさ
32 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:33 ▼このコメントに返信 コメ欄みてると創作じゃなくて本当にいるんだろうなって思えるなw
33 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:33 ▼このコメントに返信 米欄にお客様が湧いてるな
34 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:39 ▼このコメントに返信 >>3
標準語も喋れない穢多もそれくらい簡単に地球から消せると楽だな
35 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 08:41 ▼このコメントに返信 >>1>>2>>5>>8>>9
コメ欄のこいつら全員お客様だろうな
36 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 09:09 ▼このコメントに返信 本人、絶対病んでるだろ
耐性が付くって考えたいけど、傷口の隣に新たな傷をつければ、前の傷を忘れる的な
毎日になるはず
コールセンターと介護だけは勘弁
37 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 09:13 ▼このコメントに返信 面白かった。
38 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 09:14 ▼このコメントに返信 こんなのサポセンのマニュアル作る側に問題あるわ
明らかに理不尽な客はそれはここで答える質問じゃないって言ってこっちから切ってもいいことにしないと自称お客様が調子に乗るだけじゃん
39 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 09:26 ▼このコメントに返信 誤字脱字が多いやつはクソ
40 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 09:31 ▼このコメントに返信 この1、あんまり知識がないのを棚に上げてる
電話かけてきたのが変なやつだったのは仕方ないが、
吸い上げたセーブデータか、エミュレータの話かの察しはつくだろうに
ショートカット消しただけかもしれないしHDDが逝ってるのかもしれない
端から相手するつもりがないのはオペレータとしてまだまだ
41 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 09:32 ▼このコメントに返信 まあサポセンのは自社製品の基本機能についての質問も怪しいやつが半分くらいだから…
42 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 09:33 ▼このコメントに返信 ガチガ、イジは施設に隔離してほしいな。野放しにするな。
43 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 09:55 ▼このコメントに返信 オペレーターの上司、スーパーバイザーだな。割とちゃんとしてるね。
※40
自社製品しかサポート対象にならないので、PC系のサポがサードパーティーソフトのエミュレータだのセーブデータなどは仮に自分が知っていても言わない。仕事じゃないから。
お前さんが米欄で自分の知識ひけらかしたいだけだろ。
44 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 10:03 ▼このコメントに返信 ナビダイヤルであればこういう哀れなクレーマーからどんどん金吸い取れるから良いよね😁
45 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 10:03 ▼このコメントに返信 米40
エミューレーター関連の話をメーカー側の人間が出来ると思ってるお子様かな?
知識として知っているから案内してもいいわけじゃないんだよ
個人が相談を受けているんじゃなくてメーカーとして相談を受けているので
過剰なサービスをしてはいけない
ニートやキッズにはわからんだろうがな
46 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 10:15 ▼このコメントに返信 毎日が上司のコールセンターでございます
47 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 11:05 ▼このコメントに返信 ネットにこういうの流した時点でイッチのほうがクズだな
48 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 11:06 ▼このコメントに返信 コメントにガイジが多いのがわかるな。
49 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 11:16 ▼このコメントに返信 米47
別に個人を特定する内容は書いてないし
勤め先も聞かれても答えてない
そういうことに考えが至らないで他人をクズ認定するお前さんがクズなだけ
50 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 11:22 ▼このコメントに返信 確かに誤変換すげーな
51 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 12:30 ▼このコメントに返信 >>21
この時代のが好きだからこのほうがうれしいわ
ネットの文章って昔のが明らかおもろかったわ、なんで最近のやり方のほうを賛美しちゃうんや
52 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 12:42 ▼このコメントに返信 コメがこんだけ攻撃的なんだから、クレームの数もお察しなんだろうな…
ほんと、自分が絶対正義と思ってる奴は羨ましいですわ
53 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 12:48 ▼このコメントに返信 昔の2chみたいな口調やな
54 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 12:58 ▼このコメントに返信 寂しくてかまってほしいガイジもいれば
イチャモンつけることを武勇伝のように語るガイジもいる
お客様相談とかクレーム受付は大変だな
55 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 13:00 ▼このコメントに返信 わろたけど6あたりからネタ臭くなった
56 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 13:19 ▼このコメントに返信 ポケモンの話はエミュレーターかマジコンかと思ったな
これなら人参天丼に電話もできんし詳しい状況も説明できんからかけてきた説明はつく
57 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 13:26 ▼このコメントに返信 この>>1は自分は有能だと思ってるけど実際は無能な一番厄介な奴だな
58 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 13:45 ▼このコメントに返信 あーすごく懐かしい、テキストサイトだっけあれを思い出した
サポセンの愚痴やらネタやらを集めたサイトとかあったよね
59 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 13:57 ▼このコメントに返信 米57
どこまで卑屈になればこんなコメントができるのか知りたい
60 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 16:40 ▼このコメントに返信 マウント取たがり野郎ばっかりで草
61 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 17:20 ▼このコメントに返信 文章が臭すぎ
62 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 17:39 ▼このコメントに返信 サポセンは本当に極稀に頭おかしいのくるからな…
63 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 18:10 ▼このコメントに返信 っていうかテレサポに「しね!」とかいうやつはバンバン通報できるようにしてほしい。ここでこういうことをやる人は精神がおかしいので、いずれ物理的に誰かを傷つける可能性もあるから
64 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 18:39 ▼このコメントに返信 病人やなぁ
65 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 18:49 ▼このコメントに返信 スカッとジャパンめっちゃ好きそう
66 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 19:08 ▼このコメントに返信 >>5
>OK、話が通じない
まだ慌てる時間じゃないゆっくりヒアリングしよう
こことか最高に松文だよな
67 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 19:38 ▼このコメントに返信 久々にほどほどに面白いまとめ見た感じ
文章長いけど最後まで読めたわ
68 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 20:47 ▼このコメントに返信 こういう会話をすぐに終わらせられないのがスキル不足
69 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 20:52 ▼このコメントに返信 >おいらとお客様のビートがヒートして一体感を生み出す
>発狂においらのグルーヴを乗せてチェケラッ!しながら今日の天気を確認する
70 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 21:36 ▼このコメントに返信 サポセンなんてどんな有名企業でも底辺だから怒鳴らないとあいつらわからないよ
71 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月20日 23:38 ▼このコメントに返信 コメント欄がクレーマーの素質あるやつだらけで草
せめてもそのテンションがネット世界だけで現実で迷惑かけないように生きてて欲しい。
72 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月21日 00:42 ▼このコメントに返信 >>68
経験者だけど終わらせようとしたら余計に発狂してわめくぞ
スーパーバイザーやってる奴に上から目線でマウント取ろうとするなよ
経験ない奴の「俺ならできる」ほど滑稽なものはない
73 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月21日 12:02 ▼このコメントに返信 サポセンは客のクレームを楽しむ場所
そうでないとメンタルやられる
74 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月21日 16:48 ▼このコメントに返信 くしゃみの音と同時に受話器落とした音の後電話切れた事はあったなぁ
慌てて電話かかってきて平謝りされたけど面白かった、花粉症大変すねって言ってやったらやっと落ち着いた
75 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月21日 21:15 ▼このコメントに返信 >>72
なんかワロタ
76 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月21日 21:21 ▼このコメントに返信 問い合わせ窓口はサンドバッグみたいなものだからな
企画や開発のやつが人に恨まれたり誤解させたりすることをやらかして、それを全部コールセンターのやつが受け止める
客がいくら訴えてもプロジェクトチームまで届かないように、低時給のやつがコールセンターで代わりに言葉で殴られる
損な役だぜ
77 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月22日 08:41 ▼このコメントに返信 大分盛ってるやろな
78 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月23日 00:58 ▼このコメントに返信 世の中にはガイジが溢れてるから仕方ない
煽りでもなんでもなく、知的障害なんだから話が通じないのは道理
電話出来る知能があるのが厄介極まりない
施設に入ってろって感じ
79 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月23日 01:18 ▼このコメントに返信 90年代に流行ったテキストサイトの中で、サポセンとかコンビニとか書店に来た頭おかしい客をネタにしたサイト思い出した。
80 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月23日 11:58 ▼このコメントに返信 文化や教育は知性の土壌にしか芽吹かないからな
サポセンなんてなくしてしまえばいいのに
81 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月23日 15:03 ▼このコメントに返信 ※77
盛ってないと思うよ。女性だと珍しくない。
これを盛っていると思うのならあんたが仕事で女性客を相手にしたことがないことを示すのだろう。
82 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月23日 17:28 ▼このコメントに返信 おいらとか喋るやつ確実に男のふりした腐女子だよな
きもちわる
83 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月23日 18:22 ▼このコメントに返信 もういい加減客を神あつかいすんのやめようや…
クソに対してクソって言っても会社の評判なんて下がらんよ
むしろ社員にとって抗待遇な環境は今時好まれるもんだわ
84 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月23日 21:22 ▼このコメントに返信 まぁゴミはゴミだからね
俺も接客業やってるけどゴミに対してはそれなりの態度で臨むよ
85 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年11月23日 21:51 ▼このコメントに返信 米3
創作であるなら、どんなに嬉しいことか!!
理不尽な言いがかりに辟易するよりも、「脳に糞でも詰まってるのか?」としか思えない様なニンゲンではないとしか思えない者がいるという末法の世にウンザリするんだよ。
クソ客ゴミ客と、お客様を分別した方がいいよなぁ。