1: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:47:44.07 ID:+9KeYNZy0.net BE:123322212-PLT(13121)
今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」という言葉が大流行した。観客の心をつかむために司会者との掛け合いのなかで生まれた言葉だったが、商店や飲食店の客は神様のように大切に扱うべき根拠であるかのように誤解されるようになっていった。しかし最近では、客は神ではない、という考え方が広まりつつある。ネットニュース編集者の中川淳一郎氏が、「お客様は神様」の終焉について考えた。
* * *
ここ数年、行き過ぎた日本社会の過剰サービスを「辞める・削減する」「適切な対価をもらう」ことがネット上で支持されるようになっている。ザッと挙げると「佐川急便、アマゾンから撤退」「ヤマト運輸、値上げ決定」「ロイヤルホスト、24時間営業中止&年間3日間の休業日設定」「GODIVA、義理チョコやめましょ運動」「兵庫県のスーパー、恵方巻は昨年実績分しか売らない宣言」などがある。
いずれも深夜で効率の悪い時でも営業せざるを得なかった事業者や、ノルマに疲弊するアルバイト、無駄な出費を強いられる女性派遣社員といった人々の苦労を軽減させた方がいいと考える空気が生んだものだろう。
また、昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で男性同士が手を繋いでいたのを見た客が「見ていて気持ちが悪い」「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか? 取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」、といった意見と宣言が掲載された。これに対し、店側は「もう来ないでください」「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、当社はお客さまとしてお迎えすることができません」と返事をし、問題提起をした側を出入り禁止にした。これにはネット上でも多数の称賛の声が出た。
モノが豊かになった1980年代以降、サービス提供者はカネを出す側の「お客様」の言いなりになることこそが良いサービスだと思わされてきた。「お客様は神様です」を提唱した三波春夫が本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を、「どこであろうとカネを払う側は神様のようにエラい」と曲解し、モンスターカスタマー誕生に至った。
全文
http://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html
* * *
ここ数年、行き過ぎた日本社会の過剰サービスを「辞める・削減する」「適切な対価をもらう」ことがネット上で支持されるようになっている。ザッと挙げると「佐川急便、アマゾンから撤退」「ヤマト運輸、値上げ決定」「ロイヤルホスト、24時間営業中止&年間3日間の休業日設定」「GODIVA、義理チョコやめましょ運動」「兵庫県のスーパー、恵方巻は昨年実績分しか売らない宣言」などがある。
いずれも深夜で効率の悪い時でも営業せざるを得なかった事業者や、ノルマに疲弊するアルバイト、無駄な出費を強いられる女性派遣社員といった人々の苦労を軽減させた方がいいと考える空気が生んだものだろう。
また、昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で男性同士が手を繋いでいたのを見た客が「見ていて気持ちが悪い」「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか? 取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」、といった意見と宣言が掲載された。これに対し、店側は「もう来ないでください」「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、当社はお客さまとしてお迎えすることができません」と返事をし、問題提起をした側を出入り禁止にした。これにはネット上でも多数の称賛の声が出た。
モノが豊かになった1980年代以降、サービス提供者はカネを出す側の「お客様」の言いなりになることこそが良いサービスだと思わされてきた。「お客様は神様です」を提唱した三波春夫が本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を、「どこであろうとカネを払う側は神様のようにエラい」と曲解し、モンスターカスタマー誕生に至った。
全文
http://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html
2: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:50:35.79 ID:3vCLmbK60.net
良い傾向だな
4: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:52:16.83 ID:KE+uUp0j0.net
良い風潮だ
6: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:53:14.31 ID:CqgVLP4p0.net
お互い、人間です
別段、持ち上げたり下げたりする必要はないな
別段、持ち上げたり下げたりする必要はないな
14: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 20:58:00.20 ID:bX6JHMSp0.net
やりだすと徹底的にやり過ぎてカスサービスになりそう
21: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:01:41.33 ID:Eyc2YXuE0.net
>>1
お客様は神様ってそういう意味じゃねえよ
お客様は神様ってそういう意味じゃねえよ
86: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:31:47.83 ID:n7y5XW1g0.net
>>21
曲解し、って書いてあるのが違うの
曲解し、って書いてあるのが違うの
23: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:01:55.73 ID:qS+8jGIH0.net
それでいい
31: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:05:15.94 ID:ubCsGp4Z0.net
うちも会社として客注断るようになったよ
クレームよく入るけど知らね
クレームよく入るけど知らね
32: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:06:37.57 ID:AqHkPAZL0.net
気分悪くなる接客されたら二度と行かないけど
かと言って過剰サービスも求めてないから普通でよろしく
かと言って過剰サービスも求めてないから普通でよろしく
36: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:08:16.23 ID:l5frl2xf0.net
こういう時こそ神対応の会社がきのこる
39: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:10:23.12 ID:8iT2Z8yD0.net
貧乏人は客として扱わなくてよくなる
一部の金持ちだけが本当の意味での客
これでいいね
一部の金持ちだけが本当の意味での客
これでいいね
43: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:12:32.00 ID:Bck5ukoW0.net
神のごとき扱いを受けたことあるのはディーラーくらいしかないけどな
スーパーなんか袋が足りないからもう一枚くれといったら怖い顔で睨まれたわ
スーパーなんか袋が足りないからもう一枚くれといったら怖い顔で睨まれたわ
63: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:20:47.52 ID:8iT2Z8yD0.net
>>43
俺は家買うときだけだったな
俺は家買うときだけだったな
45: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:13:17.69 ID:7pSamKhx0.net
ノルマに疲弊するアルバイトって書いておきながら、日本一バイトへのノルマがキツいであろう年賀葉書については触れないのか
闇が深すぎる
闇が深すぎる
57: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:18:46.59 ID:h+A1K2HK0.net
まあ客も企業も最低賃金で働く人に色々と求めすぎよ
58: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:18:50.62 ID:BNRX+RQp0.net
とりあえずコンビニとかスーパーでのつり銭手渡しやめよう
71: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:23:47.44 ID:/Ay4NTWg0.net
客を神だと思ってるようなやつのサービス受けたことないんだけどどこいったら受けられんの?例のやつは雇い主が金儲けに走った結果下のやつが搾取されただけで、客のこと見てるやつなんていないと思うけど
73: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:24:04.36 ID:cA1rusqx0.net
ダイソーも前で手を組むやつやめろ
74: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:24:44.83 ID:bX8qCmBG0.net
バカのクレーム対応で一般へのサービスが悪くなってるからしょうがない
77: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:25:53.04 ID:AYa3s2ol0.net
客は店を選べばいいだけだから別にわざわざ逆に媚びる必要ないと思う
91: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:33:44.56 ID:ggTcWSCs0.net
企業が従業員の人権軽視してきたからな
恥ずかしいことだよ
恥ずかしいことだよ
93: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:34:08.31 ID:jTiSwojf0.net
2割の客に8割の労力がかかっている。
この2割を切れば、8割の客にもっと良いサービスができる。
この2割を切れば、8割の客にもっと良いサービスができる。
96: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:35:44.65 ID:BjW1YZ0a0.net
お客様はお客様です というところでどうぞ
99: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:37:03.00 ID:HIAhhM0O0.net
神様なのはカネであって客じゃねぇ
103: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:39:40.79 ID:oHIwoGx80.net
金払ってんのに後半全部こっちがマッサージさせられた
しかも終了間際になってまたちんぽ触りだして欲しいって甘えてこられたから延長したぞ
しかも終了間際になってまたちんぽ触りだして欲しいって甘えてこられたから延長したぞ
110: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:42:52.35 ID:i+dZOsbP0.net
後は三が日の休みをとりもろしたいな
113: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:44:07.49 ID:A82uVJmx0.net
これは朗報
116: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 21:45:37.88 ID:Q6oQm+nM0.net
「いらっしゃいませ」はやめて
「ハーイ」にしろよ
「ハーイ」にしろよ
160: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:11:15.49 ID:5Hxa02vI0.net
自分も接客業みたいなものだから過剰サービスはどうかなと思うが、
アホな従業員だと、これからは有難うの一言も言わなくて良いと考える奴が出てくる
アホな従業員だと、これからは有難うの一言も言わなくて良いと考える奴が出てくる
180: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:25:01.72 ID:YTwq4h700.net
物事なんて最終的に譲るか譲ってもらうしかないから
どちらに問題があるかなんて揉め事のポイントではない
どちらに問題があるかなんて揉め事のポイントではない
191: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:30:25.11 ID:gq0dah5q0.net
この精神は唾棄して然るべきだよ。
つうよりバブル終わってからも長続きし過ぎた。
アホ客の増長、コストに合わん労働現場の負担増と碌な事が無い。
あとは雇い主は神様の風潮がもっと薄まれば尚良い。
大して金も払わん企業が、あれもこれもと個人の犠牲を多く要求し過ぎだからね。
つうよりバブル終わってからも長続きし過ぎた。
アホ客の増長、コストに合わん労働現場の負担増と碌な事が無い。
あとは雇い主は神様の風潮がもっと薄まれば尚良い。
大して金も払わん企業が、あれもこれもと個人の犠牲を多く要求し過ぎだからね。
205: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:41:14.82 ID:c0heNchC0.net
それでよい
値段とサービス内容は比例してしかるべき
値段とサービス内容は比例してしかるべき
207: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 22:42:16.68 ID:Ix70qF490.net
その客がもたらす利益以上のサービスをしろとなったら
そりゃふざけんなとなるわ
そりゃふざけんなとなるわ
233: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:09:31.16 ID:khmur4sv0.net
働いたら敗けの時代が終焉してしまう
ニート俺ヤバイ
ニート俺ヤバイ
235: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:12:16.96 ID:AVg9/eMp0.net
やっとその方向になってきたか
248: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:22:50.33 ID:QCuuwCTu0.net
どの事例も「お客様は神様」ってのとはちょっと違うきがするが・・・
261: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:31:47.27 ID:yGupid170.net
サービスもタダじゃないからな
265: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:34:30.03 ID:WpcVn3rR0.net
服屋で話しかけてくる店員は真っ先にやめてくれよ
266: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:35:19.11 ID:JaCIaqz00.net
アマゾンまで取りに行くのか
269: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:38:13.85 ID:ubCsGp4Z0.net
おじいちゃん達みんな寝ちゃって静かだね
272: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:44:01.86 ID:tnE1CBTV0.net
コンビニとかもっと雑な対応でいいよ
缶コーヒーや弁当一つくらいであまりへりくだられるとこっちもいい気分しない
缶コーヒーや弁当一つくらいであまりへりくだられるとこっちもいい気分しない
276: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:48:15.75 ID:IAkOd+DE0.net
いい流れだな。過剰サービスを欲するものはサービス残業で死んでしまうであろう
281: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:50:47.49 ID:IyWGw7d/0.net
しかしまぁ店の種類によりけりだろう
リアル書店がカバー付けません、袋も渡しません
みたいな対応しだしたら本当に終わりだね
リアル書店がカバー付けません、袋も渡しません
みたいな対応しだしたら本当に終わりだね
282: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:51:07.13 ID:q72FUxDO0.net
そもそも客が言うもんじゃないからな
283: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:52:55.73 ID:9POyCc5p0.net
レジ袋の持つところ、クルクルする過剰サービス止めろ
いつからあんなことしだしたんだ
インフルや風邪の季節、花粉も近いし、移りたくないからやめろ
いつからあんなことしだしたんだ
インフルや風邪の季節、花粉も近いし、移りたくないからやめろ
288: 名無しさん@涙目です。 2018/02/19(月) 23:55:19.78 ID:NB5gPum90.net
勝手にサービス押し付けてたくせに
301: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 00:03:54.39 ID:IiHZrqAH0.net
コンビニでバイトしてた時、酔っ払いが搬入の荷物を蹴っ飛ばして他の客に当てた時
店長が注意して言い合いになって放った「こっちだって客くらい選ぶわ!」というセリフが未だに忘れられない
店長が注意して言い合いになって放った「こっちだって客くらい選ぶわ!」というセリフが未だに忘れられない
303: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 00:05:28.66 ID:jZB2gc+t0.net
まずは、客様かどうか見極めないと
306: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 00:09:17.08 ID:HxXhGeqb0.net
いいと思うよ
330: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:00:41.64 ID:G/v3LOyH0.net
金を払うのは信者なんだがなあ
336: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:09:49.82 ID:V2scOONV0.net
店員は皆、白鉢巻きをして腕を組んで相手を上から睨み付けて威嚇する感じにした方が良い
339: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:19:55.33 ID:srH2QUil0.net
むしろ過剰接客がうざい
345: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:27:47.36 ID:SS1KTZIv0.net
お客様は神様です
わたしは神様を選ぶ権利があります
これでいいのだと思います
わたしは神様を選ぶ権利があります
これでいいのだと思います
349: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 01:29:59.59 ID:i9S4RO/s0.net
てか普通の人は由来とかわざわざ調べるとかしないんだな
374: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 02:14:41.11 ID:jsv196o20.net
サービスは求めない
店が生き残るために競ってるだけのこと
抜け駆けして過剰サービスした店だけが生き残る
店が生き残るために競ってるだけのこと
抜け駆けして過剰サービスした店だけが生き残る
388: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 02:44:08.12 ID:d4nTRO6g0.net
給料も安いんだから過剰にサービスする必要ない
人手も足りてない世の中なんだし
人手も足りてない世の中なんだし
389: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 02:56:44.17 ID:FeDpV8bL0.net
店員にありがとう言えないやつなんなんだよ
会釈だけでもせーよ
会釈だけでもせーよ
406: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 04:07:39.34 ID:vz+k2N5C0.net
今までがあまりにもアホ過ぎる
奴隷じゃあるまいし、そこで働く人間の事もちっとは考えろ
奴隷じゃあるまいし、そこで働く人間の事もちっとは考えろ
407: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 04:13:12.80 ID:VJNqMzQ/0.net
コンビニやファミレスあたりで神様お客様扱いなんて貧乏人がして欲しいだけだろ
一流どころのレストランやスーパーなどでお客様扱いされる様になってから言えってーの
一流どころのレストランやスーパーなどでお客様扱いされる様になってから言えってーの
430: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 05:27:12.62 ID:B7pzNyCu0.net
無理に引き受けず、厳選して客を選んで、その仕事をまんべんなくやった方が利益は出るんだよ
497: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 07:42:48.83 ID:T17tQQc80.net
顧客満足度を追求はキリがない
508: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 07:52:50.81 ID:a3JhKeJ10.net
金払ってんだからと踏ん反り返る輩が多過ぎる
548: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 08:31:48.69 ID:lxsdu5pp0.net
これはいいことですね
585: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 09:15:11.35 ID:8y5XaHUrO.net
これで仕事がやりやすくなるな
606: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:09:34.66 ID:j8ggpWmI0.net
いいと思うわ
対等な契約関係なのに店員は客にひれ伏さなければならない隷属関係にあると思ってる猿が多すぎる
対等な契約関係なのに店員は客にひれ伏さなければならない隷属関係にあると思ってる猿が多すぎる
621: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:29:24.36 ID:NMbEysl10.net
よく来て金を落としてくれる人が客だからなぁ
623: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:31:14.31 ID:DCpXlbae0.net
自分は暗い性格に似合わず、ずっと接客業をしてるんだけど
心がけているのは笑顔とか喜んでもらうことよりも
どんなお客さんにも同じように普通に接することかな
心がけているのは笑顔とか喜んでもらうことよりも
どんなお客さんにも同じように普通に接することかな
625: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:35:23.87 ID:Uock6X5Z0.net
お前らやたら店側を持ち上げているが、個人商店よりも接客マニュアルが揃ったイオンに行くんだろ。
627: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:43:32.14 ID:q/gddzay0.net
世界各国の航空会社のCAの接客を見てると日本だけじゃなくあれが世界のスタンダードな接客だってのが
よくわかるよ
日本だけが過剰な接客をしてるとはかぎらないんじゃないかな
よくわかるよ
日本だけが過剰な接客をしてるとはかぎらないんじゃないかな
629: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 10:49:04.27 ID:E+mSs9CR0.net
契約なんてものは対等なはずなのに金を払う側だけが偉いという風潮がおかしい
655: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 11:59:07.75 ID:+5fb8HoO0.net
売り手と買い手はそもそも始めから対等である。
商売の常識。モノを買うという行為は商取引である。
商売の常識。モノを買うという行為は商取引である。
658: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 12:14:05.53 ID:NfOoTMRo0.net
コンビニもDQNを使わざる得なくなってきてるとか
674: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 13:28:06.01 ID:g2suu65b0.net
お客様は神様
昔は名言、今は迷言(迷惑な言葉)
昔は名言、今は迷言(迷惑な言葉)
652: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 11:56:20.36 ID:yyFFzjkc0.net
過剰サービス要らないわ
普通でいい
普通でいい
639: 名無しさん@涙目です。 2018/02/20(火) 11:10:54.51 ID:M0Y3lLw60.net
お客様は神様が連れてくる。
お客様自身が神様ではない。
お客様自身が神様ではない。
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引用元: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1519040864/
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コメント一覧 ⇒ブログ・はてなブックマークにコメントする
1 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:02 ▼このコメントに返信 神様やめてクレーマーになります
2 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:03 ▼このコメントに返信 店員さんはこんな俺にも飯作ってくれるし優しくしてくれるから神様みたいな存在や
3 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:04 ▼このコメントに返信 最終的にレジの人は座っててもOKぐらいまでになればな
突っ立ってる意味なんてまったくない
4 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:04 ▼このコメントに返信 理不尽には反論出来るようになればそれでいいわ
5 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:05 ▼このコメントに返信 というか本来はお客様に限らず
他者は神様みたいなもんだ
6 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:06 ▼このコメントに返信 ええやん、持ちつ持たれつの程よい関係が丁度いい
お客がいて、売る側がいてお互い支え合い、っていう寛容な認識を持てるようになればイイね
7 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:06 ▼このコメントに返信 かといってアメリカと同等にされたらちょっと嫌だな
マクドなんか愛想悪いってレベルじゃないw
必要以上に媚びる必要は全くないけど、マトモな客への営業スマイルだけは維持してほしいかな。
8 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:06 ▼このコメントに返信 米2
そういう精神大事やと思うわ
9 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:08 ▼このコメントに返信 悪質クレーマーの常套句である「もう来ない」は本当に効果があると思って言ってんのかね?
どう考えてもむしろこっちから願い下げだろ
10 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:10 ▼このコメントに返信 逆に店員に対して「ありがとうございます」って言ったとき変な顔すんのやめろや
11 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:11 ▼このコメントに返信 年賀葉書自爆はバイトじゃなく社員な、バイト自爆はそんなことやるとすぐ辞めるからガチで人集まらなくなって止めた
田舎の方のバイト先が少ない状態だと他にバイト先見つからなくて辞められないからバイトもやらされそうではあるが
12 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:11 ▼このコメントに返信 バブル期の客みたいに溢れるほど金出してくれるなら神様だろうけどな
ただ偉そうなだけじゃそら無理やわ
13 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:12 ▼このコメントに返信 ※2
かわいい
14 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:12 ▼このコメントに返信 下郎はこの流れを肯定し
支配階級はそれを否定する流れやね
15 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:13 ▼このコメントに返信 嬉しいサービスまで無くなったら困る。うまく余計なお世話だけを排除してくれ
16 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:14 ▼このコメントに返信 理不尽なクレーマーに付き合う必要はないが
やらない言い訳やクオリティ落とす言い訳見つけちゃったら
どんどん堕ちていくとは思う
17 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:14 ▼このコメントに返信 ※14
自分を支配階級だと思ってる精神異常者しか騒がないと思うよ?
18 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:15 ▼このコメントに返信 紀伊半島南部のとある地域は「いらっしゃいませ」は言わず、「売ってもらえるか?」「ええよ」と言うらしい。
19 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:17 ▼このコメントに返信 結局すべてのサービスがクレーマー中心になっちゃってるんだよな
例えばポイントカード聞かれてうざいって人も大勢いると思うが
聞いた上で会計後にやっぱあったわと言ってくるやつが現実的にいるし
それを拒否っていいってルールになってる店もなっていない店もある
20 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:17 ▼このコメントに返信 頭のおかしい悪質なクレーマーのせいでまともな客が低質なサービスを受けることになるんだな
21 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:18 ▼このコメントに返信 米18
そんなガラの悪い店に行きたくない
ガラの悪い低偏差値学校に進学したくないのと同じ
22 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:18 ▼このコメントに返信 最近はお客様は神様でも貧乏神や疫病神が多すぎる
まあ特に老人に多いけどな
23 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:19 ▼このコメントに返信 ついでに敬語もなくなれ
24 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:20 ▼このコメントに返信 米3
んだね、店員に座らせないのは世界中で日本だけ
異常な国だよ
新卒、緩い学業、曲解されたビジネスマナー、ガラパゴス制度が多すぎる
25 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:20 ▼このコメントに返信 自分で神を名乗る客側がバカなのは明白だろ、接客側に落ち度は基本無い
まぁいきすぎたサービスがその一端を担ってるのも間違いではないからバカは切っていく方が良い
大体バカな公務員が二言目には言ってるな、客は神やろ?って
まぁバカだから公務員なんだろうけど
26 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:21 ▼このコメントに返信 馬鹿は客にあらずの精神いいね
27 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:21 ▼このコメントに返信 米21
海外旅行にいけなくなるね
28 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:21 ▼このコメントに返信 良いことだ
客だからと言って理不尽な事にまで頭下げる必要なんてないからな。
そもそも理不尽な事を言うヤツは神は神でも疫病神だからな。
どんどん追い払えば良い
29 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:22 ▼このコメントに返信 米25
そのバカを拒否する権利が接客側に与えられていないのでバカが余計に調子に乗る
30 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:23 ▼このコメントに返信 なんか日頃から見下されてる連中が革命気分で盛り上がってるけど
こいつらの質が下がったら、カタコトの日本語しか話せない外国人労働者と同じ水準になってしまうんやで
そしたら給与水準も外国人労働者並に下落するだろうし、結局は自分の首を絞めてる結果になるんや
31 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:23 ▼このコメントに返信 サービスに見合う対価として金払ってるわけだから
客がエラぶって店がこびへつらう必要はまったく無い。
32 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:24 ▼このコメントに返信 いい流れだがあまりにも遅すぎた
モンスタークレーマーとかいう言葉が死語になる日はいつになるやら
33 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:24 ▼このコメントに返信 過剰なサービスは要するに値引き合戦みたいなもので
至れり尽くせりの状況が昔は好まれたけど今はむしろ自由にさせろって風潮。
34 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:25 ▼このコメントに返信 米25
公務員がバカなら、その公務員にもなれない身分の低い労働者は何なんだ?
35 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:27 ▼このコメントに返信 止める、だろ。何を辞めるんだ。
36 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:29 ▼このコメントに返信 今のお客様は過剰サービスに慣れすぎてありがとうって思うことを忘れちゃってるよ
日本の神様はきっとお参りされたらありがとうって思うと思うよ
37 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:30 ▼このコメントに返信 米30
現在の過剰サービスに対して給与が低すぎるんですが?
38 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:31 ▼このコメントに返信 そもそもレジにサービスなんて渡した物を売ってくれて店によってはそれなりに空気呼んだ状態で袋にいれてくれりゃそれ以上は望まないんだけどなんで外国人労働者の話になるんだ
39 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:33 ▼このコメントに返信 低賃金とか非正規以外は怠けさせんなよ
40 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:33 ▼このコメントに返信 米37
海外から高度人材(実際は単純労働者)を無制限に呼んでるから、日本人の単純労働者の給与水準はまだ高いくらいだぞ
ありがとう安倍ちゃん
41 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:36 ▼このコメントに返信 過剰サービスではなくこれが基本サービスです!スタッフ一同喜んで承ります!
とバイトに無理な仕事を背負わせるチェーンの社長とかが出て来るんだろ?わかってるわかってる
42 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:39 ▼このコメントに返信 客だって消費者であり労働者だからね
過剰サービスを求めて他者を虐げると結局自分に戻ってくるってみんなが気付きはじめた
43 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:39 ▼このコメントに返信 これは良い流れ。
44 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:42 ▼このコメントに返信 東京行った時サービスがすごく洗練されてて驚いたわ。してもらって嬉しい事だけをしてくれるのな。余計なお世話だらけうあはい、おつり500万円!の田舎と大違い
45 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:42 ▼このコメントに返信 神は口をきかないぞ。
神様だって言い張るんなら、口を噤め。
46 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:42 ▼このコメントに返信 仕事としてお金をもらってるからやってるだけで、好きでそれを提供したくて仕方がないわけじゃないことを客ももっとわかってほしい。
47 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:46 ▼このコメントに返信 サービス過剰を押し付け続けた結果コンビニやらは外国人店員ばっかになってんじゃん
アホなのか
48 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:47 ▼このコメントに返信 ソース元が過剰サービスでなくアベノミクスによる景気縮小によるものでワロタw
49 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:48 ▼このコメントに返信 え??GODIVAのやつって、誤ったお客様は神様です精神とは関係なくない??
別にバレンタインだとチョコレートがまとめ買いで安くなります!とか、オマケつきますよ!とかそんな過剰サービスやってないでしょ。だれか教えてー!
50 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:50 ▼このコメントに返信 バカ企業共が甘やかした客が許すかな?
まあ、個人的にはいい流れやとおもうけど
51 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:52 ▼このコメントに返信 キチガイクレーマー消えてくれ
店ででイチャモンつけてるゴミは見かけるだけで気分悪いわ
52 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:53 ▼このコメントに返信 お客様は神様ですは店員が使う言葉おじさん「お客様は神様ですは店員が使う言葉」
53 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:53 ▼このコメントに返信 まあサボる言い訳見つけて勘違いした人間が増えるのは
出し抜けるチャンスともいえる
54 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:55 ▼このコメントに返信 米2みたいなお客様には誠心誠意接客させて頂きたいわ
55 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:56 ▼このコメントに返信 企業は乗り遅れるなこのビッグウェーブに
56 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:56 ▼このコメントに返信 今の日本人が松下幸之助の言葉の意味が理解できないだけ
決して言葉が間違ってるわけじゃない
57 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 18:58 ▼このコメントに返信 いってもみんながみんな適切なサービスや対応できるわけじゃないからな
個々の判断で適切に対応できるほどいまや日本人全体に共通したモラリティないだろ
スカッとしたくていきった店員が雰囲気でつっかえして法的に問題あったりってこともでそう
58 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:00 ▼このコメントに返信 商店くらいの感覚が1番良いと思う。
59 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:00 ▼このコメントに返信 この記事って過剰サービスの話なのか?現状不必要な労働を無くして、労働環境を改善するって流れでしょ。
バレンタインは見当違いも甚だしいし。
60 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:02 ▼このコメントに返信 ゴディバの件はどう考えても過剰サービスの話とは違う、あと恵方巻きも。どちらも仕掛けた側が勝ってやめただけ。
61 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:05 ▼このコメントに返信 ※53
今でも十分なチャンスがあるんですが、それは・・・
62 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:07 ▼このコメントに返信 ただし労働環境は改善しません賃金も上げません労働時間はそのままです
63 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:14 ▼このコメントに返信 出してる例がどれも違う気がするけど
64 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:15 ▼このコメントに返信 恵方巻と義理チョコはお前らが始めて勝手に疲弊したんだろって話で
特に新宿駅のゴディバは相変わらず必死に客引きしてたぞ?
65 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:16 ▼このコメントに返信 80点を90点にするにはもう80点分の努力いるし
90点を100点にするのはさらに90点分の努力がいる
80点のサービスでやったほうが長い目で見たら効率ええわ
66 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:20 ▼このコメントに返信 むしろこれくらいの対応して見合う金額を労働者に与えるべきなんだよなぁ
67 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:22 ▼このコメントに返信 神様らしくない神様ばっかだからな
68 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:22 ▼このコメントに返信 ダラける言い訳見つけちゃっただけだな
国内だろうが海外だろうがサービスの質や物の質は
数十年単位の短い期間で見れば上下動するが
長い目で見ればクオリティは上がって行く一方ですし
69 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:24 ▼このコメントに返信 ※44
あの街は客もエスカレーターの片側にピシッと並んでたり怖いレベル
70 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:33 ▼このコメントに返信 >>1のソースで例を挙げてるのってお客様は神様とはちょっち違うよね
対人の接客より運用面での話になっとる
71 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:35 ▼このコメントに返信 怒る経営者が間違い
切れば良いだけ
経営者って基本的に勘違いしてるよ
経営者の仕事って労働者に対してあーだこーだ言う事じゃなくて
できない奴を切るだけでしかないのによー
72 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:42 ▼このコメントに返信 もっとやっていいぞ
73 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:43 ▼このコメントに返信 まずはサービスの付加価値にふさわしい対価を払ってからの話だな。
なんで無料が「サービス」なんだよ。日本の商売はそこからしておかしい。
74 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:47 ▼このコメントに返信 法人営業やってるけど接待お断りな会社が増えてるから嬉しい
もっと増えろ
75 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:51 ▼このコメントに返信 とはいえ接客業に礼儀が求められるのは当然ではある
いや接客業に限らんけどさ・・・
できない奴はクビになるだけだな
でも、できない人間で構成された店もあって良い
76 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 19:55 ▼このコメントに返信 いい風習も調子こいて最悪のものに変えるからね
77 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 20:05 ▼このコメントに返信 神様なら神様らしく礼儀正しく振る舞えって話なのに、自分を神だと思って調子のってる老害がいるのは事実や
78 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 20:12 ▼このコメントに返信 労基法完全無視で社員相手に神様面してた企業が、ついにお客様に対しても神様面し始めたというお話
79 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 20:30 ▼このコメントに返信 疫病神はいらん
80 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 20:38 ▼このコメントに返信 たがいに許しあえる世の中になれば豊かじゃなくても穏やかに幸せに暮らせるよ
まあネットの民度的に不可能だけど
81 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 20:44 ▼このコメントに返信 過剰サービスは自動販売機使ってるのと変わらないなって最近気づいた
商店街の八百屋や肉屋でちょっとした会話するのが気持ちがいいわ
82 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 20:48 ▼このコメントに返信 客と乞食は違うからなヾ(・д・`;)
83 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 20:51 ▼このコメントに返信 喜ばしい風潮である反面、ケース毎に自分の頭で考えられない店員が、客の言い分の方に正当性があるにもかかわらず突っぱねるみたいなことも多くなるだろうな
84 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:04 ▼このコメントに返信 もうこの際日本らしく「お客様は仏様です」に変えよう
仏の心を持たない奴は客じゃないってことで
85 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:07 ▼このコメントに返信 おれ、コンビニの店員が一生懸命、俺の選んだ商品を、丁寧に袋詰めにするのを眺めるのがすごく申し訳ない気持ちになる
そこまでしてくれなくても⋯ってかんじで、去り際ありがとうございますを言ってしまう
86 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:07 ▼このコメントに返信 米83
それは絶対あるね
87 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:08 ▼このコメントに返信 礼儀正しいお客には礼儀正しく、失礼な客には相応の対応でいいような世の中でいい
88 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:10 ▼このコメントに返信 5時に店を閉めよう。
89 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:11 ▼このコメントに返信 バイトに土下座させた店長居なかったけ、過剰サービスじゃなくて異常サービスだよな
90 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:16 ▼このコメントに返信 料金払って対等、手土産渡してやっとお客様ってことがわかってない
91 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:29 ▼このコメントに返信 米7
営業スマイルとか過剰接待の最たるもんだろ
店員だって人間なんだから色々思うところがあるだろうに仕事中は心頭滅却して常に微笑みを浮かべてろとかさあ…仏像じゃあるまいし
しかも日本の場合高級ホテルとか百貨店の正社員ならまだしもファーストフードとかコンビニのアルバイト店員にまで愛想を求めてるから頭おかしいわ
せいぜい数百〜数千円かそこらしか使わないのにどんだけお大尽扱いして欲しいんだよ
92 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 21:54 ▼このコメントに返信 過剰サービスを続けた結果、コンビニにはコンビニエンスの意味を履き違えてる馬鹿がわんさか来る世の中になったよ
提供してるサービスが豊富ですよの意味なのに、自殺しろ以外の命令はなんでも聞いてくれる
そんな便利な人間がいる場所だと思ってる奴が馬鹿にならん割合でいる
しかも無償でだ、タクシー呼ばせるとか物運ぶの手伝わせようとするとかどうなってんだ
93 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 22:08 ▼このコメントに返信 何も買わないのにトイレ使用、タクシー呼んで、おしぼりください、箸ください等
これを当たりまえのサービスだと思わないでほしい
買ってくれるお客へのサービスの延長にトイレ使用等があるんだよ
ほんと過剰サービスだよ
何も買わない人に営業スマイルなんかしたくない
94 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 22:09 ▼このコメントに返信 宅配の値上げは便乗臭い
上層が勝手に展開したサービスの無理を下っ端に押し付けてただけでは
95 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 22:26 ▼このコメントに返信 無礼者には相応の対応しかされない
96 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 22:29 ▼このコメントに返信 米94
宅配はしゃーない
雇用条件見ればわかるが、上の頭動かす人間達が楽して高報酬貰ってるツケが下に来てんのよ。
んで、そんな極悪な条件に若者が集まるわけも無く、必然的に人員不足で値上げせざるをえなくなってる。
勿論客を減らす意味での値上げであって、従業員の待遇が上がるわけでもない。
97 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 22:48 ▼このコメントに返信 こういうサービスはお 互 い に 最 低 限 度 の 敬 意 が払われて成り立つもの
タダ乗りする蛆虫だらけにゴミ以下の老害がテンコ盛りの現代では維持不可能
末端とか社会勉強中のバイト生が特攻隊よろしく犠牲にされていただけって話
不健全極まりないので不要だね
98 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 22:52 ▼このコメントに返信 ※83
気に入らない客が居れば反発してくる
変に勘違いした店員が主観的に客を選ぶという出来事が増えないかと心配だな
99 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 22:59 ▼このコメントに返信 そもそもそんなことを経営側がどうこうするのがおかしい
客がやれといったら黙ってやるのが店員の仕事なのに
そうすればなんの問題もなくスムーズに済む
100 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 23:30 ▼このコメントに返信 単純に企業やお店の余裕がなくなってきてるだけだと思う
101 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月20日 23:38 ▼このコメントに返信 お客様の声は大半が偏見と逆ギレだよね
わざわざあんなもん書くヒマ人なんかそもそも相手しなくていいよ
102 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月21日 01:10 ▼このコメントに返信 クレームできないように店員は名札付けなくていいよ
クレームに対応する間接人件費が無駄
103 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月21日 03:19 ▼このコメントに返信 いい事だね。
客とは対等なのが当たり前だし、店だって客を選ぶ権利がある。
変な客は店どころか日本にいらない。
104 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月21日 03:22 ▼このコメントに返信 常連の店のオーナー、普通にタメ口で世間話するし、それくらいの距離感が1番心地いいわ。堅苦しい接客とか逆に居心地悪いねん。息詰まるわ。
105 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月21日 05:26 ▼このコメントに返信 お客様は神様思想というより従業員は奴隷思想だと思うの。
106 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月22日 10:41 ▼このコメントに返信 日本のサービスはお互いを敬う精神からきて昇華したものだから、どちらかが上と考えた時点でダメなのよ。
107 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月22日 17:05 ▼このコメントに返信 むしろ気楽にやってる個人商店みたいに
タメ語でもいいわとすら思う
客側が偉ぶるのは結局、自分で自分の首を締めることになる
108 名前 : 暇つぶしの名無しさん投稿日:2018年02月23日 22:23 ▼このコメントに返信 大体、サービスは料金に入ってないんだよ
料金に対して相当の商品を差し出してる
なんでそこで 偉いとかいう感覚になるんだ
かと言って店員も偉いわけじゃない
物事の分別を持てよ